Cabel Internet speed too slow

[IvanBritto]

Hello

I have a cable contract red 1000, but I´m getting very slow download rates of around 1.1 mbits/s.

I´m using a borrowed Fritz 6600 modem to access.

I tried the phone line, but since I don`t speak German I was advised to try to get help here.

Could you please help ?

Thanks in advance

[Torsten]

The Fritzbox is not yet provisioned at the download rate. If you answer the questions from this thread, then it is much easier to narrow down the mods.

Edit: I moved your thread to the cable malfunction board.

[IvanBritto]

• In welchem Bundesland wohnst Du? BW, 70469
  
• Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6600
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Geschwindigkeit zu gering. Screenshot vom 07/10 um  8:00
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows)
  
• Beginn und Zeitraum der Störung : Seit 05/10 wenn der Modem war angeschlossen
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Nein, ich spreche kein Deutsch, ich benutze einen Internet-Übersetzer, um hier zu antworten

[Torsten · Accepted solution]

Your Fritzbox is not provisioned. Did you contact customer service to provide the CM-MAC and serial number so that it can be activated at all? Otherwise you have to use the provider device.