Hallo,
das Problem zieht sich schon seit Wochen. Leider versteht die Hotline das Problem nicht. Dabei wäre es sehr simple? So vermute ich zumindest.
Ich habe ein Austauschgerät (Fritzbox 6591) bekommen. Mir war gleich klar, dass es nicht daran lag. Das Problem für Verbindungsunterbrechnungen war der Verstärker im Keller.
Mit dem Austauschgerät funktionieren die Telefone nicht (Keine Rufnummer registriert) und die Box hat Gebrauchsspuren. Meine alte war im Topzustand. Nun möchte ich die alte weiterverwenden und das Austauschgerät zurücksenden.
Die alte verbindet sich nicht. bzw. nur mit 128 Kbit und ohne Telefonnummern. Wahrscheinlich ist die Mac Adresse nicht mehr hinterlegt. Kann das sein? Das versteht aber niemand. Trotz Weiterleitung an verschiedene Mitarbeiter. Es wird ein Störungsticket eröffnet und Datenvolumen auf Callya aktiviert. Das ist schön. Bringt mir aber nichts.
Nun hängt die alte Fritzbox dran. Da mal wieder irgendwann die Leitung überprüft wird. Kein Internet.
Außerdem habe ich schon Stunden mit der Hotline verbracht. Seit Wochen 😞
Die Frist zur Rücksendung ist auch vorgestern ausgelaufen.
Ich möchte gerne, dass sich ein VF Mitarbeiter hier der Sache annimmt. Daten (Kunndenummer erc.) Kann ich mitteilen.
Wie gesagt Simple Sache:
- alte Box weiterverwenden (Welche vollkommen in Ordnung war und ist)
- Austauschgerät zurücksenden.
Grüße
Manuel
