Hab heute auch mit Vodafone telefoiniert und ihm das hier durchgegeben nur um mir dann sagen zu lassen das es am streamen am fernseher liegt bei ner gbit leitung (wollte ich ursprünglich per Mail durchgeben)
Sehr geehrtes Vodafone-Team,
ich möchte eine wiederkehrende Störung meines Kabelanschlusses melden, die eindeutig auf Probleme im DOCSIS-Downstream-Signal zurückzuführen ist. Die Einschränkungen treten überwiegend zwischen ca. 19:30 und 22:15 Uhr, jedoch auch außerhalb dieser Zeitfenster auf. Während dieser Phasen kommt es zu massiven Latenzspitzen und starker Beeinträchtigung der Internetverbindung.
1. Symptomatik
Latenzanstiege auf 150–900 ms bei externen Ping-Tests (z. B. 8.8.8.8)
Lokaler Ping zum Router konstant bei 0–1 ms → Störung eindeutig nicht im Heimnetz
Starke Schwankungen im Traceroute bereits ab dem ersten Vodafone-Hop
Deutlich eingeschränkte Nutzbarkeit für Streaming, VoIP, Online-Gaming und Datenübertragungen
2. Technische Messwerte und Auffälligkeiten
a) DOCSIS 3.1 Downstream
MER zeitweise auf 35 dB gefallen
Hohe Anzahl nicht korrigierbarer Fehler (UNC) auf beiden OFDM-Kanälen
Fehlerraten steigen während der Störzeiten besonders stark
b) DOCSIS 3.0 Downstream
Mehrere SC-QAM-Kanäle mit massiv erhöhten unkorigierbaren Fehlern
(teilweise 100.000–200.000+ UNC-Fehler pro Kanal)
Andere Kanäle dagegen fehlerfrei → Hinweis auf selektive Störung oder Einstrahlung im Frequenzbereich
MSE- und Power-Level grundsätzlich unauffällig, Fehler treten trotz korrekter Pegel auf
c) Traceroute / Latenzverhalten
Bereits der erste CMTS-Hop zeigt 37–39 ms (Soll: <15 ms)
Folge-Hops im Aorta/Vodafone-Backbone zeigen korrespondierende Latenzsprünge
→ Die Störung entsteht eindeutig zwischen Modem und CMTS bzw. im HFC-Segment.
d) Upstream
Pegel im Upstream stabil und ohne Auffälligkeiten
Keine nennenswerten Rückwegstörungen → Downstream ist klar betroffen
3. Bewertung
Das Fehlermuster entspricht typischen Segmentstörungen im HFC-Netz, z. B.:
Einstrahlung / Noise im Downstream-Frequenzband
Defekter oder falsch eingepegelter Hausverstärker / Abzweiger
Überlastung oder Instabilität einzelner Downstream-Kanäle
Fehlerhafte Leitung oder Störer im Segment
Die Kombination aus:
massiv steigenden unkorigierbaren Fehlern
reduzierten MER-Werten
selektiven Kanalstörungen
Latenzproblemen bereits auf dem ersten Provider-Hop
zeigt eindeutig, dass ein lokales Problem im Vodafone-Kabelsegment vorliegt.
4. Bitte um Maßnahmen
Ich bitte um:
Technische Überprüfung des betroffenen HFC-Segments, insbesondere der Downstream-Pegel und Fehlerstatistiken.
Entsendung eines Technikers, der die Signalqualität am Hausübergabepunkt und Verstärker prüft (inkl. Messung der MER-/SNR-Werte an der Dose und am HÜP).
Ggf. Weiterleitung an die Netztechnik zur Untersuchung einer möglichen Einstrahlung oder Segmentüberlastung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ich freue mich über eine Rückmeldung und eine technische Prüfung des Anschlusses.
Mit freundlichen Grüßen
