Aorta/Liberty Global | Packet Loss Problem EX-UM

[nxson]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
• Bönen 59199
• Welchen Vertrag hast Du?
• CableMax 1000 (ex-um)
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• FritzBox 6591 7.22
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leih-Gerat
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
• In den letzten 2 Tagen gab es einen unglaublichen Verlust an Paketen und Verzögerungen. Es sieht so aus, als ob de-bfe18a-rt01-lag-1.aorta.net diese Probleme verursacht.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• Cat6 ethernet 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
• Edge Chromium Version 91.0.864.1 Dev
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
• Windows 
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• 22.04.2021
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• wEaGXPM.png (1628×1980) (kn0ax.de)

[Ida]

Hi nxson

Ich habe nun ein neues Ticket erstellt. Die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida

[BufferOverflow]

Gibt es etwas neues bzgl. dieses Problems? Das Problem besteht bei mir ebenfalls.

[nxson]

Mein Problem ist immer noch hier, aber mein Ticket wurde von Vodafone geschlossen. Auch der Techniker konnte nicht anders. @Ida @BufferOverflow 

[FIT]

Hallo, 

das gleiche Problem habe ich auch. Vodafone Red Buisness 500.

Ich habe vor drei Wochen ebenfalls bei Vodafone ein Ticket eröffnet, zu genau dem selben Thema: 

Bisher habe ich folgende Antwort vom Level2 Support erhalten: "Können wir leider nichts machen, das sind gemietete Strecken. Können Sie nur den Provider wechseln" 

Bin da noch ziemlich fassungslos von der Aussage, ist aber auch noch nicht final mit Vodafone geklärt. 

Bisher wurde mir nur ein Techniker geschickt, der dann bestätigt hat, dass die Leitung in Ordnung ist. Das war soweit auch schon vorher klar, da das Problem ja im Backbone von Vodafone oder deren gemietetem Backbone behaftet ist. 

[R4mona]

Hey FIT,

es tut mir super leid, dass Dein Anschluss nicht optimal funktioniert.

Hast Du inzwischen denn noch eine Rückmeldung (bis auf die Aussage des 2nd Levels) zu Deinem Ticket bekommen?

Liebe Grüße
R4mona

[thojo94]

@nxson Würdest du mir bitte erklären wie man das mit warp am besten macht? Blick da nicht ganz durch:D

[thojo94]

@nxson dass ein Hop mittendrin rot anzeigt, bedeutet nicht, dass deine Ziel-IP (letzter Hop, die Anwendung selbst) Packetloss hat. Wenn ichs richtig verstanden hab, kann ein Server die Datenpakete "verhuddelt" an den nächsten Server weiterleiten, welche dann aber wieder vom empfänger Server wieder "enthuddelt" werden. Problematisch wirds, wenn sich (ein Teil) von den "verhuddelten" Daten bis zu deinem Router hinzieht. Das heißt du hast nur packetloss, wenn es auch an deiner Ziel-IP angezeigt wird...  und startet bei dem server, von dem aus der packetloss beginnt (ohne unterbrechung).   

[MM83]

Hi, wäre sehr Nett wenn ich dir auch mal eine PN schreiben dürfte, habe  das selbe Problem. Ist mit Windows und Linux gemessen immer de-bfe18a-rt01-lag-1.aorta.net loss bis 40%.

Box neu,  Dose  neu, mein Job ist erfüllt, begebt euch ma im RZ auf die Suche, bei fragen kanst du mch sehr gerne anrufen, Nummer ist ja hinterlegt.

[R4mona]

Hey MM83,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Hier im Forum kommunizieren wir ausschließlich schriftlich. Da gibt es keine Möglichkeiten Dich telefonisch zu erreichen.

Schick uns gern eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

[oliver122]

Ich scheine dasselbe Problem zu haben. Verbindung ist lahm, wenn es über den fraglichen Knoten geht, und mtr zeigt um die 30% Packet-Loss.

My traceroute [v0.94]
home (192.168.178.10) -> mirror.23media.com 2021-08-06T11:53:20+0200
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. fritz.box 0.0% 50 1.4 1.4 0.8 2.4 0.4
2. 84.116.198.94 0.0% 50 9.0 8.9 7.6 11.3 0.7
3. de-str01c-rc1-ae13-0.aorta.net 0.0% 49 12.7 13.6 11.6 40.6 4.2
4. de-fra01b-rc1-ae-35-0.aorta.net 0.0% 49 12.7 13.4 11.3 21.1 1.5
5. de-bfe18a-rt01-lag-1.aorta.net 26.5% 49 12.4 19.6 11.1 84.8 18.4
6. decix.bb01.net.23m.com 0.0% 49 18.2 13.5 11.4 27.7 2.6
7. xe-3-2-0-20.cr01.fra01.net.23m.com 0.0% 49 15.0 20.6 11.1 61.9 12.6
8. (waiting for reply)
9. mirror.23media.com 0.0% 49 10.7 11.5 10.5 12.8 0.6