@Orangerot schrieb:
aus Verzweiflung schreibe ich nun hier. Nach unzähligen Anrufen bei der Bauherrenhotline gebe ich es auf. Man bekommt nur gescriptete Antworten, die gar nicht auf die Frage eingehen.
Und hier wird dir niemand mit deinem Anliegen helfen können, weil dies ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum ist.
Einziger Ansprechpartner für die Neuerstellung eines Hausanschlusses ist und bleibt die Bauherrenabteilung!
@Orangerot schrieb:
2024 habe ich einen Auftrag an Sie vergeben im Neubau eine Kabelleitung zu verlegen. Dieser wurde bestätigt. Nun im Januar 2026 habe ich Ihnen meinen Umzug mitgeteilt, damit der Vertrag an die neue Adresse übertragen werden kann. Nun ist Ihnen aufgefallen, dass Sie vergessen haben den Anschluss zu legen. Beim Nachbarn hingegen haben Sie den Anschluss verlegt. Von der NetzeBW wurden ordnungsgemäß leereohre ins Haus und der Hüp installiert. Aber der Abzweig in der Straße wurde nicht hergestellt. Angeblich soll dies nun passieren. Sie haben dafür die Baufirma Leonhard-Weiss beauftragt, diese hat anscheinend einen Bauantrag bei der Stadt gestellt. Diese hat auf Nachfrage jedoch nie einen erhalten. Das heißt wir warten seit 3 Monaten auf eine Baumaßnahme die nicht einmal beantragt wird.
Die Frage, die ich mir eher stelle: Warum zum Henker hast du NetzeBW nicht auch beauftragt, den entsprechenden Anschluss vorzunehmen? Denn ein Leerrohr ohne Kabel hilft nicht wirklich weiter - und ein HÜP ohne angeschlossene Endleitung ist völlig sinnbefreit.
@Orangerot schrieb:
Die Höhe ist, ich zahle jeden Monat meine Vertragsgebühren, erhalte aber keine adäquate Gegenleistung. Mir wurde zwar ein ZTE 4g router geschickt, allerdings wird die sim Karte immer nur mit 100gb aufgeladen - viel zu wenig, das bedeutet ich rufe wöchentlich an, um dieses Volumen aufladen zu lassen. Eine ungeheure Zeitverschwendung.
Ich bitte darum, schnellstmöglich den entsprechenden Bauantrag zu stellen und den Hausanschluss herzustellen. Des weiteren bitte ich um eine adäquate Lösung zur Überbrückung, die nicht erfordert ständig anzurufen, beispielsweise eine unlimited Simkarte. Vielen Dank!
Nur um's kurz zu machen: Vodafone ist NICHT verpflichtet, dir eine Ersatzlösung zur Überbrückung zu stellen - schon gar keine "unlimited Simkarte". Wenn dein Vertrag ein Kabel-Vertrag ist und am neuen Ort kein Kabelanschluss existiert, wird der Vertrag mit einmonatiger Kündigungsfrist beendet und das war's.
Wie du danach deine Internetversorgung sicherstellst ist dein Problem - aber VF muss dir nichts bereitstellen.
