Wenn die Störung seit zwei Tagen, die beide auch noch Feiertage waren, verstehe ich das hier ->
@robaoe schrieb:
- Störungstickets werden wiederholt geschlossen, ohne dass das Problem behoben ist
- Zusagen zu Rückmeldungen oder Maßnahmen werden nicht eingehalten
- Vereinbarte Termine werden verschoben oder gar nicht wahrgenommen
überhaupt nicht. Was erwartest du über die Feiertage? Welche Termine hat die Technikfirma mit dir ausgemacht aber nicht eingehalten von Ostersonntag bis heute?
Wenn kein Signal anliegt, kann das verschiedene Ursachen haben. In-Haus-Verkabelung könnte defekt sein, Anlage könnte ohne funktionierende Stromversorgung sein. Das wären sogar Punkte, die Vodafone weder zu verantworten noch zu beheben hätte. Oder liegt es evtl. an einem durchtrennten Zuleitungskabel? Dann wären mehrere Häuser betroffen und es würde nichts bringen, wenn alle Beteiligten einzelne Störungstickets offen hätten oder/und Techniker zu einzelnen Kunden kämen.
Frage doch bitte bei der Hotline oder bei WhatsApp nach, ob evtl. das Störungsticket zu einer Großstörung zusammengefasst wurde.
