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Lösung
Schönen guten Abend,
wir haben seit Wochen mit Andauernden Verbindungsabbrüchen oder auch "Packettloss" zu kämpfen.
Dies wird vor allem bei 2 Dingen immer wieder sichtbar:
1. Jegliche Art von Videokonferenzen
2. Streaming von Filmen oder dem Streamen über eine Plattform
Hier kommt es regelmäßig vor, dass der Verbindungsabbruch ohne Vorwarnung die Videokonferenz unterbricht oder der Film komplett anhält bzw. die Streamingsoftware die Verbindung verliert. Das ist natürlich nicht nur ärgerlich bei Kollegen sondern auch im Kundenkontakt Geschäftschädigend.
Solche Unterbrechungen dauern in der Regel 2-3 Minuten und kommen ca. 15-20 Mal am Tag vor, was gerade bei langen Videokonferenzen oder dem Streaming über 5-6 Stunden schon auffällt.
Ich bin ja gerne auch Bereit ein "besseres" Paket zu kaufen, wenn ich danach eben KEINE Verbindungsabbrüche mehr habe.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - Hessen, 65439
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Red Internet & Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Vodafone Standart Router
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping Problemen - Packetloss und Verbindungsabbrüche
