Hallo Community,
hoffentlich liest das hier ein Vodafone Moderator.
Seit heute morgen kein Internet, FritzBox 6660 hat laut Übersicht Internet, aber beim Versuch eine Webseite zu öffnen erscheint keine Verbindung.
Netzassistent und Tobi verweisen nach Fehlersuche bzw. Beschreibung des Problems auf die Hotline, Wartezeit ca. 45 Minuten. Rückruf angefordert, nach über einer Stunde erklärte mir die freundliche Dame, es seien gerade Wartungsarbeiten bei Ihnen im Kundenservice im Gange, deswegen kann sie mir nicht weiterhelfen.
Frage nach Verbindung zu einem Techniker wurde ignoriert.
Geht's noch?
Dachte eigentlich dass der Service nach Übernahme von Unitymedia durch Vodafone besser wird, da lag ich ja sowas von daneben.
Bin jetzt gerade mal wieder ein halbes Jahr bei Vodafone, dauernd Störungen und der Service ist unterirdisch.
Warum kann ich nicht wie bei Mitbewerbern direkt ein Ticket erstellen anstatt mich erfolglos mit den Bots und einer überforderten Hotline herumschlagen zu müssen?
Ich hoffe das bessert sich in den nächsten 15 Monaten, sonst ist Vodafone wieder Geschichte.
Ah, und noch ein Hinweis: Es funktioniert mit allen vorhandenen Geräten nicht, egal ob WLAN, DLAN oder direkt über LAN. Telefonie und TV läuft, also liegt der Fehler meiner Meinung beim IPv4 Gateway.
