Guten Morgen zusammen,
seid knapp 3 Wochen haben wir erhebliche Aussetzer im Internet, bis es jetzt (seid dem Wochenende) gar nicht mehr geht.
Es geht hier nicht um das WLAN, es geht um das Internet also die Anbindung nach außen. Selbst Geräte (TV, Laptop, etc) die per LAN Kabel direkt an die Vodafone Station angeschlossen sind, können keine Verbindung aufbauen.
Etliche Anrufe bei der Hotline (mit bis zu 2,5 Stunden Wartezeit) haben gebracht, das diese Woche eine neue Vodafone Station geschickt wurde. Allerdings besteht das Problem weiterhin. Man bekommt immer eine SMS dass die Störung aufgenommen wurde und sich die technik kümmert. 1-2 tage später wird das Ticket geschlossen, da Störung behoben.
Den etlichen Mitarbeitern an der Hotline erklärt das bei uns in der Straße Bauarbeiten gewesen sind und es auch einen kompletten Stromausfall in der Gegend gegeben hat. Die Probleme treffen zeitlich auch gut mit den Problemen bei uns überein...
Leider habe ich bis heute noch keinerlei Rückmeldung erhalten, wie das Problem angegangen wird. Außer die Aussage starten Sie die Box neu.
Das ein Techniker raus kommt und das überprüft ist anscheinend zu viel verlangt.
Sollte dies jemand von der Vodafone Technik lesen, ich würde mich um eine persönliche Rückmeldung mehr als freuen, anstatt immer mit der Hotline zu sprechen.
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