Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?
vollständiger Ausfall (Internet + Festnetz)
Was sagt die Störungsabfrage?
Es liegt seit Freitag (!) ein offenes Störungsticket vor.
Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?
ja
Seit wann besteht die Störung?
Freitag Vormittag 13.08.2021
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
ja
Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?
FRITZ!Box 7530
Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?
Power/DSL blinkt, WLAN leuchtet
Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?
blinken
Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?
nein
Hallo,
Seit Freitag morgen den 13.08.2021 haben wir einen Totalausfall unseres Vodafone-Anschlusses. Kein Internet und kein Festnetz.
Um ca. 15 uhr meldete ich die Störung bei der Hotline und erhielt die üblichen Ratschläge.
* Verkabelung prüfen,
* Stromversorgung unterbrechen,
* DSL-Kabel neu einstecken, etc.
Ein Störungsticket wurde eröffnet und die Störung sollte nach ca 24 Stunden spätestens behoben sein.
Jetzt stehe ich schon seit fast 70 stunden ohne Internet da, obwohl ich dieses zur zeit auch beruflich benötige (home office).
Es findet nach wie vor keine DSL-Synchronisierung statt und falls doch besteht die Verbindung nur für ca. eine Minute...
Ich hatte vor meinem Anruf bereits Dinge wie "Werksreset", "Recovery der Box" und ähnliches ohne Erfolg probiert.
Niemand hilft mir seitens Vodafone im Moment weiter...
Vielleicht ändert sich das hier. Die Hoffnung stirbt zuletzt...
Gruss,
hij4ck
