Störung seid 9.06.2022

[FrAnK-H]

Hallo Community 

Also seid gestern gibt es ja eine großflächige Störungsmeldung.

Schonmal vorab, meine FRITZ!box 7530 ist neu (seid 24.5.2022) und ich hab schon diverse Problemlösungen versucht, demzufolge liegt es nicht am Router, Kabel, Firmware, Werkseinstellung etc.

ich will nur mal wissen wann der Telekommunikationskonzern 

mit einem jährlichen Gesamtumsatz von 13 Millarden Euro die Störung behoben hat. 

Man bekommt schlecht Informationen wie der derzeige Stand ist, geschweige denn Schadensersatz für den Ausfall.

Ich bin in der Eventmanagment Branche tätig und kann seid über 24h dieser nicht ordentlich nachgehen da ich auf das Internet angewiesen bin. 

Es wäre schön wenn ich zu meinem Anliegen eine Ausführliche Information bekomme.

Vielen Dank 

Frank H.

[Andre]

Hallo Frank-H,

Störungen sind immer ärgerlich.

Grundsätzlich ist das hier aber ein Kunden-helfen-Kunden Forum.

Ich weiß nichtmal um welchen PLZ-Bereich es überhaupt geht.

Wichtig ist, dass Du die Einschränkung gemeldet & ein technisches Ticket aufgenommen hast. Dann wirst Du per SMS informiert sobald die Einschränkung behoben ist.

Und so besteht auch ein Anspruch auf eine Gutschrift für den Störungszeitraum.

Bei größeren Einschränkungen gibts in der Regel auch in unserem Netzassistenten einen geschätzten Entstörtermin.

VG,

Andre