Ständig kein Internet

[Ninahh2]

Ich bin langsam wirklich endgenervt und stinksauer, habe noch nicht mal sechs Monate vodafone mitten in Hamburg und ständig Probleme. Teils fällt es stunden- oder tagelang aus, immer heißt es Störung bekannt, bitte warten. Zwischendrin fällt es auch ständig mal für ein paar Minuten aus, so dass Arbeiten kaum möglich ist. Seit gestern ist es wieder konstant weg, wegen "Wartung", Folge ist dass ich extra keine Videos etc. schaue aber zwei Podcastfolgen haben gereicht um schon eim Zehntel meines Monatsvolumens verbraucht zu haben und es ist der 1. August nachmittags!!! Und ich habe noch nicht mal gearbeitet! Ich erwarte wirklich langsam dass es entweder a) einfach mal so funktioniert wie einfach alle anderen Anbieter oder b) einem ein Stick oder eine andere Möglichkeit beeeitgestellt wird, um das zu kompensieren

[andreasabaad]

Was sagt denn der technische Support zu deiner bereits gemeldeten Störung?

[RobertP]

und es handelt sich tatsächlich um einen DSL Anschluss?

[Ninahh2]

Ja mit dem würde ich sehr gerne mal sprechen, aber am Telefon werde ich immer nach meiner Adresse gefragt und wenn ich sie eingebe heißt es: Störung bekannt, wir kümmern uns, Sie können jetzt auflegen. Alternativ werde ich nach meiner Kundenummer gefragt, die in keiner meiner Unterlagen vermerkt ist weil ich den Vertrag über check24 abgeschlossen habe. Und wenn ich anrufe um die Kundennummer zu erfragen werde ich weitergeleitet und dann sagt die KI: Bitte nennen Sie uns zuerst Ihre Kundennummer

[Ninahh2]

Das stimmt allerdings, es ist nicht DSL, tut mir leid .... Kabel 150. Kann man das irgendwie verschieben?

[seelo2010]

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Grob zur Orientierung kannst du folgende Tablette nehmen, diese taucht hier hin und wieder auf. Quelle Meister Voda

https://www.vodafonekabelforum.de/download/file.php?id=646

[seelo2010]

Habe es nach Kabel verschoben 

[Hermes1]

Hallo @Ninahh2 ,

warum hast du noch keine Konsequenzen gezogen? https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-DSL-Netz/St%C3%B6rung-Hamburg-Hoheluft/td-p/3342108

Gruß Hermes1

[emily2505]

Danke @seelo2010 für das Sortieren! 

[Ninahh2]

Hallo, vielen Dank fürs Kümmern! Ich habe im Router erstmal nur das gefunden, das sieht nun ganz anders aus - kann gut sein dass ich falsch schaue, weil ich wenig Ahnung von diesen Dingen habe, aber unter Docsis Status konnte ich nichts anderes finden ...