1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
am - zuletzt bearbeitet am von
Ines75
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie bezüglich meines DSL-Anschlusses mit der Kundennummer [0019xxxxxxxx], da die vertraglich vereinbarte Downloadgeschwindigkeit von 100 Mbit/s dauerhaft nicht erreicht wird.
Seit der Einrichtung des Anschlusses (Anschalt-Termin: 06.03.2026) messe ich konstant lediglich ca. 61 Mbit/s im Download. Dies entspricht nur etwa 61 % der vertraglich zugesicherten Leistung.
Die DSL-Informationen meiner FRITZ!Box 7590 AX belegen, dass die Ursache nicht bei meinem Endgerät liegt, sondern in der Leitungskapazität:
• Aktuelle Datenrate (Downstream): 61.351 kbit/s
• Leitungskapazität (Downstream): 64.091 kbit/s
• Leitungslänge: 514 m
• Verbindungstyp: VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5)
• DSLAM-Datenrate Max.: 116.800 kbit/s
Die Leitungskapazität ist damit der limitierende Faktor – nicht das Endgerät oder die Konfiguration. Da der DSLAM prinzipiell bis zu 116 Mbit/s unterstützen würde, liegt die Einschränkung offensichtlich in der Leitung bzw. den DSLAM-Einstellungen auf Ihrer Seite.
Ich bitte Sie daher um folgende Maßnahmen:
1. Überprüfung und Optimierung der DSLAM-Konfiguration für meinen Anschluss
2. Prüfung der Leitungsqualität zwischen DSLAM und meinem Hausanschluss
3. Schriftliche Rückmeldung über das Ergebnis der Prüfung sowie den voraussichtlichen Zeitrahmen für eine Lösung
Sollte die vertragsgemäße Geschwindigkeit dauerhaft nicht herstellbar sein, behalte ich mir vor, eine Vertragsanpassung oder außerordentliche Kündigung gemäß § 57 TKG zu prüfen.
Ich bitte um Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Tagen.
Mit freundlichen Grüßen,
ich wende mich an Sie bezüglich meines DSL-Anschlusses mit der Kundennummer [0019xxxxxxxx], da die vertraglich vereinbarte Downloadgeschwindigkeit von 100 Mbit/s dauerhaft nicht erreicht wird.
Seit der Einrichtung des Anschlusses (Anschalt-Termin: 06.03.2026) messe ich konstant lediglich ca. 61 Mbit/s im Download. Dies entspricht nur etwa 61 % der vertraglich zugesicherten Leistung.
Die DSL-Informationen meiner FRITZ!Box 7590 AX belegen, dass die Ursache nicht bei meinem Endgerät liegt, sondern in der Leitungskapazität:
• Aktuelle Datenrate (Downstream): 61.351 kbit/s
• Leitungskapazität (Downstream): 64.091 kbit/s
• Leitungslänge: 514 m
• Verbindungstyp: VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5)
• DSLAM-Datenrate Max.: 116.800 kbit/s
Die Leitungskapazität ist damit der limitierende Faktor – nicht das Endgerät oder die Konfiguration. Da der DSLAM prinzipiell bis zu 116 Mbit/s unterstützen würde, liegt die Einschränkung offensichtlich in der Leitung bzw. den DSLAM-Einstellungen auf Ihrer Seite.
Ich bitte Sie daher um folgende Maßnahmen:
1. Überprüfung und Optimierung der DSLAM-Konfiguration für meinen Anschluss
2. Prüfung der Leitungsqualität zwischen DSLAM und meinem Hausanschluss
3. Schriftliche Rückmeldung über das Ergebnis der Prüfung sowie den voraussichtlichen Zeitrahmen für eine Lösung
Sollte die vertragsgemäße Geschwindigkeit dauerhaft nicht herstellbar sein, behalte ich mir vor, eine Vertragsanpassung oder außerordentliche Kündigung gemäß § 57 TKG zu prüfen.
Ich bitte um Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Tagen.
Mit freundlichen Grüßen,
Martin Steffen
edit: Weitere Kundennummer unkenntlich gemacht. Solche Daten bitte nicht in einem öffentlich zugänglichen Forum posten. Danke!
