Frage
Antwort
Lösung
am
26.12.2022
15:06
- zuletzt bearbeitet am
26.12.2022
15:09
von
CommunityTeam
Hallo Community und Moderatoren,
Vor kurzen ist mir eine nicht zuzuordnende Zahlung per Karte aufgefallen. Am 14.12.2022 wurden ca. 38€ abgebucht mit einer Kundennummer die ich nicht zuordnen kann. Telefonisch konnte man mir leider auch nicht weiterhelfen da die Abbuchung nicht im System vorkommt(Wurde mir am Telefon gesagt).
Folge Informationen sind als Verwendungszweck angegeben:
Kd.Nr. 0019XXXXXXXX
VK:10XXXXXXXX
Rg. Nr. 003XXXXXXXXX
Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
@JanNrw Beitrag in das passende Board verschoben
am 27.12.2022 16:59
Hallo JanNrw,
Kundennummern die mit 0019 anfangen, sind fast immer DSL-Verträge.
Wend Dich mal schriftlich an die Kundenbetreuung - z.B. per Twitter oder Facebook .
Am besten mit einem Screenshot aus dem Abbuchungstext.
Dann lässt sich sicherlich klären um was für einen Vertrag es geht.
VG;
Andre ^and