Kein Internet, auch kein Service von Vodafone

[Lennart4]

Seit dem 28 April 2022 funktioniert Internet nicht mehr bei uns. 

Wir waren schon 5 Mal in Kontakt mit dem Vodafone Service Desk. Sie sagen: „Wir erstellen ein Ticket und bitten einen Techniker, einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren“. Aber dann passiert nichts. Kein Ticket; kein Techniker.

Wir waren schon 2 Mal in Kontakt mit dem Eigentümer von einem Vodafone-Shop in Berlin. Er rief den Vodafone Service Desk 2 mal für uns an. Aber auch dann passiert nichts. Kein Ticket, kein Techniker.

Was kann ich tun? Hat jemand auch Erfahrung mit diesem "Service" von Vodafone? Wer hat Vorschläge, um dies zu beheben? Danke!

[HeikeF]

Hallo Lennart,

das ist aber wirklich sehr merkwürdig.

Die richtige Rufnummer, um Dich zu erreichen, hast Du jeweils angegeben?

Viele Grüße

Heike

[Lennart4]

Hallo Heike, 

Ja, schon 7 Mal! 5 Mal haben wir das angegeben und zwei Mal der Eigentümer der Vodefona Shop. 

Die Nummer ist Holländisch: 0031 6 4456 3653 (Frau Bonneke Weber, meine Frau). 

Ein Holländische Handy nummer ist kein Problem hat man gesagt beim Anfangs des Kontrakt. Aber Vodafone oder der Techniker hat uns nie angerufen.

Rufen Sie die Nummer an? 

Danke!

Lennart van der Eerden 

[Jens-K]

Wenn möglich, gib eine deutsche Kontakt-Rufnummer an., damit Dich die Techniker auch anrufen können. Alternativ kannst Du angeben, dass Du per E-Mail kontaktiert werden möchtest.

Die neuen Kontaktdaten kannst Du zum Beispiel über unsere Twitter und Facebook-Servicekanäle weitergeben:

- https://twitter.com/vodafoneservice

- https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

Gruß,

Jens