Frage
Antwort
Lösung
am 02.03.2022 12:28
Hallo zusammen,
wir haben seit Montag Red Internet & Phone 250 DSL. Nach mehreren Messungen liegt der Download immer bei etwa 20 MBit/s, also nicht einmal einem Zehntel der maximalen Geschwindigkeit und auch weit entfernt von der "normalerweise verfügbaren Geschwindigkeit".
Bevor ich den Weg über die Messkampagne/Bundesnetzagentur gehe und den Vertrag mindere oder wieder kündige, wollte ich allerdings fragen, ob es eine niedrigschwelligere erste Eskalationsstufe gibt. Bspw. dass Vodafone die Leitung durchmisst, oder ähnlich.
Danke!
am 02.03.2022 12:40
Welcher Router wird verwendet und was meldet der Router als Verbindungsgeschwindigkeit?
Bei FritzBoxen bitte mal den Reiter DSL-Informationen komplett posten, bei dem neben der aktuellen Verbindungsgeschwindigkeit auch Angaben zur geschätzten Leitungslänge sowie der Leitungskapazität enthalten sind...
Und bei den FritzBoxen müsste es ein Modell aus der 75xx-Serie sein - die 74xx-Modelle oder älter funktionieren an einem 250-MBit/s-Anschluss NICHT.
am 02.03.2022 13:34
Danke dir für die schnelle Rückmeldung! Das könnte die Ursache sein, da es sich um eine Fritzbox 7390 handelt.
Ich besorge eine aus der 75xx-Serie, probiere es damit und melde mich dann wieder, falls weiterhin Probleme bestehen sollten.
Danke!
am 02.03.2022 15:05
Die 7390 kann allerhöchstens Vectoring mit bis zu 100 MBit/s - wobei das VDSL-Modem in der 7390 nicht das Beste ist. Aber auch die 7490 kann "nur" VDSL mit Vectoring bis 100 MBit/s...
Erst die 7590 ist für VDSL mit SuperVectoring bis 250 MBit/s ausgelegt.