Sorry, aber die gesamte Kundenkommunikation seitens Vodafone ist ein einziger Murks. Diese stupide "Stecker ziehen", "Kabel kaputt", "Computer Hilfe gelesen?", "Router neu installieren" Prozedur bringt überhaupt nix. Zum einen habe ich das alles bereits mehrfach gemacht, zum anderen kann ich nicht mal meinen Router im ersten Prozessschritt auswählen.
Soll ich jetzt einen falschen Router auswählen und hoffen, dass der Installationscode zum neu aufsetzen trotzdem funktioniert? Nur damit sich Vodafone dann irgendwann doch noch genötigt sieht, in eine Echtzeit-Direktkommunikation mit dem zahlenden Kunden zu treten? Kommt mir n bisschen so vor, als wolle man die Frustrationsgrenze des Kunden ausreizen, damit man sich bloß nicht bewegen muss. Dass es keinen Kundenchat und nicht mal eine Mailadresse gibt rundet den Gesamteindruck ab.
