Unangekündigter Mitarbeiter

[KatKal]

Hamburg: Ein Mann wollte heute Nachmittag Zutritt zur Wohnung haben, um den Router anzuschauen. Es sei immer wieder zu Störungen gekommen und Vodafone schicke Mitarbeitende in die Haushalte. Nachdem ich sagte, warum dies ohne Vorankündigung passiere und es gerade nicht passte, wollte er meine E-Mail-Adresse für eine Terminvereinbarung haben. Er trug ein Tablet und Smartphone bei sich, zudem Vodafone-T-Shirt und -Jacke sowie einen Ausweis. Mir kam die Situation seltsam vor. Gibt es gerade gehäuft solche Fälle?

Edit: @KatKal  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Advancer]

Würde es genau so, wie du es geschrieben hast ablaufen, wären diese Nummern der Vertreter ohne Erfolg. Aber leider ist es nicht so. Der Aufwand ist wohl einfach zu groß, obwohl dieser Zwischenschritt eine Lösung darstellt. Diese Vertreter setzen genau darauf, dass Vodafone die neuen Verträge akzeptiert ohne zu hinterfragen, wie diese zustande gekommen sind. Es gibt leider eine Menge Kunden, die sich nicht so gut auskennen. Wenn dann so ein trickreicher "Münchhausen" vor der Tür steht und seine Geschichte(n) erzählt, dann klingt das für den einen oder anderen Kunden eben nach einer schlüssigen Begründung.

Hier mal eine Liste meiner persönlichen Erlebnisse mit den Typen (die habe ich in einem anderen Thread auch schon mal erwähnt):

• Umstellung (ging da um die Kabelnebenkosten)
• Stromversorger (ausnahmsweise war man da mal nicht von Vodafone, sondern vom Stromanbieter)
• Glasfaser (mit angeblicher Verlegung in 30 Tagen und das wäre dann ein Sonntag gewesen)

Unvergesslich ist für mich die Vertreterin gewesen, die meine Kundendaten benötigte, obwohl sie doch von Vodafone gewesen ist. Als ich die verweigerte, kam nur der Kommentar: "Dann können Sie auch nicht schnell im Internet surfen." Von mir kam dann: "Dann kann ich halt nicht.". Die Methoden von denen werden immer dreister und vor allem sind die sehr aufdringlich. Nicht jeder Kunde hat da den Mut, um die in ihre Schranken zu weisen. Vor einigen Monaten hat mich der "Stromversorger" ziemlich lange mit Dauerklopfen genervt, obwohl ich ihm durch die geschlossene Tür gesagt habe, dass diese zu bleibt und ich keinerlei Interesse habe. Aktuell sind die hier nicht wieder aufgetaucht, was aber nichts zu sagen hat.

Denn die große Senderumstellung steht hier ja noch bevor. In meiner Stadt übrigens laut Tobi am 04.11. In allen Nachbarstädten rund um uns aber schon am 25.09. Spätestens dann werden die "Münchhausen" wieder hier vor der Tür stehen und irgendwas auf Vodafone umstellen müssen. So langsam sind die wie Zecken, bekommst du nicht so leicht weg, wenn du keine Zeckenzange etc. hast.