Mein Vodafone-DSL-Anschluss bricht etwa fünf bis zehn Mal am Tag vollständig zusammen. Video-Calls, Uploads, Downloads, Filme, alles im Eimer. So geht das nun seit Wochen. Die Vodafone-Homepage erklärt mir seit Wochen, es lägen in meiner Straße Störungen vor, die bearbeitet werden würden. Ich solle mich aber trösten: Ich sei nicht allein. Geht es noch zynischer? Ein Anruf beim Vodafone-Service hatte zur Folge, dass ich zu 3 (!) angeblichen Mitarbeitern durchgeschaltet wurde, denen ich 3 (!) Mal meine Kundennummer mitteilen musste (nachdem ich sie dem Sprachsystem schon einmal zuvor gesagt hatte), und 3 (!) Mal mein Problem erklären musste, bevor ich dann mit ein paar Floskeln und dem Hinweis, dass sich ein Techniker melden würde (oder auch nicht), entlassen wurde. Das ist einfach miserabel, ineffizient und frustrierend, wie mit Störungen umgegangen wird.
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