Verbrauch des Guthabens
SiHe
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem.

Ich habe 2 Callya-Verträge. Für diese habe ich eine automatische Aufladung von jeweis 10 Euro zum Monatsende eingerichtet. Um eine "Überschneidung" von Dauerauftrag und neuer Laufzeitraum zu vermeiden, habe ich schon mehrmals eine zusätzliche Aufladung gemacht.

Mit den Handys wird nicht ins Ausland telefoniert usw. .Das Volumen kann auch nicht leer sein, da der Tarif eine Flat hat.

Nun sehe ich aber schon wieder, dass bei beiden Tarifen das Guthaben wieder weit unter den "erforderlichen" 9,99 Euro ist.

Kann man irgendwo sehen, wohin das Guthaben "verschwunden" ist?

 

MfG

 

Siggi

 

 

3 Antworten 3
Mav1976
SuperUser
SuperUser
Hi @SiHe,

genau sagen kann dir das die Kundenbetreuung (telefonisch oder via WhatsApp/SMS Chat).

Vermuten würde ich entweder zusätzliche Optionen, die aktiv sind und sich ebenfalls als 4 Wochen erneuern oder, sofern keine Drittanbietersperre gesetzt ist, dass diese ungewollten Kosten durch Abos entstanden sind.
SiHe
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

..hättest Du mir die WhatsApp Nr. ? ..-)

 

Hi @SiHe,

 

ja natürlich. 🙂

WhatsApp/SMS Chat: +49 172 200 0 229 (tgl. zwischen 8-20 Uhr erreichbar)