Guthaben urplötzlich weg

[MarcelJ1996]

Hallo,

hatte gestern, nachdem ich 5 € aufgeladen hatte knapp an die 10 € Guthaben gehabt. Heute Morgen war es weg und ich bekam eine SMS von 123 mit WICHTIG und ich solle mich bei Vodafone melden. Wenn sich das bewahrheiten sollte, dass hier Guthaben verschwindet, dann bin ich auch am Überlegen, zu wechseln. Jetzt hab ich nur noch 6 Cent auf der Karte. Warum? Und warum soll ich mich bei der Hotline melden? Da erreicht man niemanden. 

[andreasabaad]

Dann wurde wahrscheinlich dein Callya Tarif gebucht!

[MarcelJ1996]

Ich hab nach mehreren Versuchen den CallYa-Support drangekriegt und man meinte, es konnte nicht abgebucht werden. Und deswegen war das Guthaben weg.

[reneromann]

Durchaus genau so möglich, denn wenn auch nur 1 Cent fehlt, um den CallYa-Tarif wieder zu buchen, fällst du automatisch in die nutzungsbasierte Bezahlung zurück -- und das kann, sofern man mobile Daten nutzt, ziemlich schnell ziemlich teuer werden...