Nach Vertragsende hat der wechsel zu CallYa nicht funktioniert

[Jan-Henrik]

Hallo,

mein Vertrag ist ausgelaufen (von mir gekündigt). Da mein Handy noch Top ist, wollte ich zu CallYa wechseln.

Mir wurde am Telefon gesagt das dies alles Automatisch passiert und ich nichts machen muss. Nun ist meine Nummer aber seit dem 26.05.2022 deaktiviert. Ich kann nur noch Notrufe tätigen und bin nicht erreichbar. 

Wenn ich mich selbst anrufe, kommt die Nummer ist nicht vergeben.

Bisher bin ich bei der Kundenhotline nur auf ? gestoßen. 

Wie kann ich meine Sim Karte jetzt wieder aktivieren und CallYa nutzen? Ich möchte keine neue Telefonnummer.

Wäre super wenn mir jemand helfen könnte.

Vielen Dank.

[KerstinV]

Hallo @Jan-Henrik,

Deine Rufnummer ist seit heute auf CallYa aktiv. Du hast auch schon über die App den Tarif gewechselt. Also sollte alles ok sein 🙂

Viele Grüße

KerstinV