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Antwort
Lösung
am 29.04.2022 11:01
Hallo
Gestern Abend habe ich 15euro aufgeladen, Inaktiv war CallYa Allnet flat s . Mit dem aufladen wurde der Betrag von 9,99euro für die CallYa Allnet flat s abgebucht und so mit gebucht .
Wenig später habe ich den tarif in CallYa classic geändert. Dies sollte gelten nachdem die 28 Tage für die Allnet flat abgelaufen sind.
Nun ist das Geld weg und ich habe keine Aktivierte flat. War ich zu schnell mit dem umbuchen ? Normalerweise kann man ja hin und her switchen und es passiert erst nach ablauf eines aktiven tarifs.
10€ sind 10€ ... 😕
Wäre schön wenn man was retten könnte.... Hotline hat zu keinem ergebnis geführt .
Lieben gruß
am 30.04.2022 10:29
@Raul31,
schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Sende eine private Nachricht"). Dann kann ich dein Anliegen prüfen.
Viele Grüße
Doreen-123