CallYa Restguthaben auszahlen lassen - Ohne Sachen per Post verschicken zu müssen

[melli_n]

Hallo Community,

ich bin zu einem anderen Anbieter gewechselt und möchte mein Restguthaben ausgezahlt bekommen.

Per Hotline war dies nicht möglich, da ich kein Kundenkennwort habe (Der entsprechende Beitrag hier im Forum hilft mir nicht weiter, da meine Karte älter ist und das Kennwort nicht auf dem Anschreiben steht.).

Außerdem sollte ich ich Fotokopien meines Ausweises und der SIM per Post verschicken.

Ich denke im Jahr 2023 geht das auch einfacher.

Daher eine Bitte an die Moderation: Gerne übersende ich euch die entsprechenden Daten per PN damit ihr alles andere entsprechend veranlassen könnt.

Vielen Dank im Voraus.

Mel.

[AdlerAuge · Accepted solution]

Hier wird das nix, denn seit dem 15.08.2022 können bzw. dürfen die Moderatoren hier leider nicht mehr mit helfen, zumindest wenn es um Kundenbezogenen Datenaustausch via PN geht.

Wende dich an die Kundenbetreuung, WhatsApp, Facebook oder Twitter, denn dies hier ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum und wir Kunden haben keinen Zugriff auf deine Daten.

Euer Kontakt zu Vodafone:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Info:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/t...

LG

[Mav1976]

Hi @melli_n,

für die Auszahlung des Restguthabens, kannst du neben den Kontaktkanälen, die @AdlerAuge dir verlinkt hat, auch das Kontaktformular nutzen. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dort kannst du deine entsprechenden Daten (Name, Adresse etc.) und IBAN angeben, wohin das Restguthaben überwiesen werden soll, Guthaben, welches bspw. aus Bonusguthaben besteht, wird allerdings nicht ausgezahlt.