CallYa Nummer sporadisch nicht erreichbar

[Fab1n]

Seit dem ich und meine Frau bei CallYa mit unseren iPhones sind (SE2, 12 Mini) sind wir ab und zu nicht erreichbar.

Meine Frau schimpft schon richtig schlimm, sodass ich den Anbieter wechseln muss, wenn das nix mehr wird hier. Ich bin schon richtig genervt.

Ich will doch einfach nur eine Nummer mit der alles normal funktioniert wie immer. Erreichbar zu sein muss eine unverhandelbar höchst zuverlässige Funktion eines Mobilfunktarifs sein, egal ob Prepaid oder Postpaid.

Vodafone hat super Prepaid Tarife, aber was nützt mir das, wenn meine Frau (und ich auch) nicht erreichbar ist.

Seit dem ich diese Prepaid Verträge habe passiert das und meine Frau sagt mir das ständig, dass ihr das total auf den Zeiger geht. Mich nervt das dann natürlich auch...

Hier ein paar Facts zur Fehlerursachenforschung:

- beide nutzen iOS 15

- ich nutze die 5G Funktion, habe aber zu Hause keine 5G, sondern 4G

- meine Frau kann 5G und ist deshalb im 4G Netz unterwegs

- VoLTE kann ich nicht aktivieren/deaktivieren - die Option ist in den Mobilfunkeinstellungen nicht vorhanden

- der Switch für WLAN-Anrufe war bis jetzt aktiviert (obwohl CallYa das ja nicht unterstützt), weiß auch nicht warum

Bitte können Sie mir helfen???

[Mav1976]

Hi @Fab1n,

lasst einmal von der Kundenbetreuung die Funktion VoLTE aktivieren. Diese ist bei CallYa nicht standarmäßig aktiviert und muss manuell von VF für die entsprechenden Rufnummern freigeschalten werden.
WiFi-Calling wird von CallYa, was du schon weißt, nicht unterstützt. Auch wenn das in den Einstellungen des Telefons aktiv ist, hat das keine Auswirkungen, da diese Funktion auch intern bei VF aktiviert werden müsste.

Ich nehme an, dass ihr in einem Gebiet wohnt, in der 3G nicht mehr oder stark eingeschränkt verfügbar ist?
Daher vermute ich eher die nicht aktivierte Funktion von VoLTE

[TinaG]

Hallo Fab1n,

das muss ich mir genauer ansehen, bitte schick mir eine private Nachricht mit den betroffenen Rufnummern und den passenden Kunden Kennwörtern.

Viele Grüße

TinaG

[hsn555]

Hi, hat sich hier was getan, was die Erreichbarkeit angeht? 

Ich habe das auch sporadisch, Manchmal braucht man 10 Versuche, um mich zu erreichen. 

Ich habe seit mehreren Jahren eine Vodafone CallYa Karte, 

[Chris2803]

Ist bei mir auch sporadisch (siehe anderer Beitrag).

Die Frage ist nun an was das liegt, wenn einige User das Problem haben.

Problem ist wie folgt:

Eingehende Anrufe kommen sporadisch nicht an (Beim Anrufer kommt die Ansage: Teilnehmer nicht erreichbar oder direkt Mailbox, ein Verbindungsaufbau findet gar nicht erst statt). Eine Benachrichtigung, dass jemand versucht hat mich zu erreichen erhalte ich nicht.

Ausgehende Anrufe sind sporadisch nicht möglich. Beim Wählen einer Nummer (trotz Empfang) baut sich keine Verbindung auf. Es kommt: Teilnehmer nicht erreichbar oder Mailbox.

[Mav1976]

@Chris2803, könntest du bitte die Fragen in deinem anderen Thread beantworten? 😉

[Ink1]

Hi hsn555,

herzlich Willkommen im Forum!

Ich habe mal bei uns gesucht, aber der andere User hat uns nie eine PN mit Daten gesendet, daher kann dazu keine mögliche Ursache nennen, da kommen auch mehrere in Frage.

Daher sende mir mal bitte per PN Deine Nummer mit Kundenkennwort, seit wann dies ca. auftritt und ob ortsunabhängig oder nur in einem bestimmten Bereich.

Viele Grüße

Inken