Hi,
ich will meine Rufnummer aus einen 1&1 Vertrag zu Callya mitnehmen. Dazu habe ich eine Callya Freikarte bestellt und die Rufnummernmitnahme beauftragt. Laut Vodafone hat 1&1 diese leider abgelehnt, obwohl der Vertrag schon gekündigt ist. Laut 1&1 ging nie eine Anfrage ein. Ich habe nochmal mit 1&1 Kontakt aufgenommen und mir die Freigabe der Nummer explizit bestätigen lassen (PDF-Dokument dazu liegt vor).
Vodafone hatte mir die Ablehnung in der Antwortmail mitgeteilt und geschrieben, dass ich eine Callya Freikarte mit der Rufnummernmitnahme neu beantragen muss. Wenn ich das mache, erhalte ich aber jedesmal eine Fehlermeldung mit der sinngemäßen Aussage "Ihre Rufnummernmitnahme ist in Bearbeitung". Ich war auch schon in einem Vodafone-Shop, der konnte mir auch nicht helfen, der Berater meinte nur, die Sperre kann etwas länger im System sein, ich soll es nochmal versuchen. Die Ablehnung erfolgte am 24.10.23 und heute am 30.10. kann ich immer noch nicht neu bestellen.
Ist hier etwas schief gelaufen? Dauert es normalerweise solange? Kann jemand diese Sperre manuell beseitigen? Oder habe ich etwas falsch gemacht und es gibt einen Weg, dass ich nur die Rufnummernmitnahme neu anstoße (ohne Neustellung einer Karte)?
Bin für jeden Hinweis dankbar.
