@Topau05
Ergänzend zu @Dieter1950
Das hat nichts mit "nicht erlauben" oder "Firmenpolitik" zu tun. Dem Screenshot nach ist dein Vorgehen falsch.
Das Aktionsangebot mit 100GB gilt nur für Neukunden.
Offensichtlich hast du versucht als "Neukunde" eine Callya Sim neu zu bestellen und dort versucht im Feld Portierung deine Vodafone Rufnummer anzugebenen. Portierungen erfolgen immer von oder zu einem Fremdanbieter.
Es handelt sich somit bei einer Vodafone Rufnummer um keine Portierung und der Abschluss mit einer "Portierung" nicht möglich.
Du bist laut deiner Aussage Vodafone Laufzeitvertragskunde. Somit ist das Vorgehen ein anderes, wenn man als Vodafone Kunde in Callya wechseln möchte.
Ein direkter Wechsel in Callya ist mit Erhalt der Vodafone Rufnummer zum Vertragsende des Laufzeitvertrags möglich.
Die Schaltung erfolgt auf der vorhandenen Sim.
Ist der Vodafone Laufzeitvertrag bereits beendet und wurde der Wechselwunsch in Callya in der Kündigung angegeben?
Wenn nein, stellt sich die Frage des Wechsels so oder so nicht.
Wenn ja ist die Umstellung in den basispreisfreien Callya Classic bereits erfolgt?
Dann erfolgt der Wechsel in den Callya Jahrestarif z.B. in Mein Vodafone/App unter "Mein Tarif".
Nachdem das Callya Jahrestarif Angebot aber nur für Neukunden gültig ist, kannst du es nur mit den regulären 50GB abschließen.
Nachdem bei Callya nur direkt bei Abschluss Portierungen möglich sind und nicht mehr nachträglich, scheidet auch der Umweg aus, die Vodafone Rufnummer kurzzeitig zu einem Fremdanbieter zu portieren und und wieder zurück auf einen Neuabschluss des Callya Aktionsjahrestarifs.
Es bleibt dir also nur noch offen, aus Kulanz beim Callya Team nachzufragen ob eine Umstellung in die 100GB Variante des Jahrestarifs möglich ist, falls sich deine Rufnummer bereits schon in Callya befindet.
Ich würde mich dazu schriftlich z.B. WhatsApp Chat oder SMS (0172 2000 229) an das Vodafone Callya Team wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltenen Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah klären.
