moin!
ich bin vodafone-kunde und habe eine red+ kids karte für meinen sohn bestellt.
geburtsurkunde habe ich in den letzten drei tagen auch schon zwei mal hochgeladen (hierzu habe ich keine bestätigungsmail bekommen?).
die karte ist auch irgendwie in mein vodafone drin, dort kann ich allerdings nur das datenvolumen verändern, sonst nichts.
gehe ich auf kinder sichheitseinstellungen öffnet sich secure net und ich gebe meine (haupt-) nummer ein. nach eingabe des sms codes erscheint seit drei tagen „Deine Secure Net Startseite wird neu konfiguriert. Dies kann einen Moment dauern.“
seit drei tagen und nächten! auch die secure net app anmeldung zeigt seit dieser zeit „entschuldigung, wir arbeiten sn einer neuen version…“ an.
5 anrufe bei der hotline (die immer seitens der mitarbeiter mit den worten „davon habe ich leider keine ahnung“) und einen besuch im shop („keine ahnung, müssen sie eindach immer wieder weiter probieren, irgendwann klappt das schon!“) bin ich keinen schritt weiter.
eine mitarbeiterin bei der hotline hat mich so wenig verstanden, dass sie mir ohne meines wissens eine weitere kids karte in auftrag gegeben hat (dies habe ich erst nach dem telefonat anhand der bestell-e-mail erfahren).
wenn mir hier niemand helfen kann werde ich den ganzen kram wohl wieder kündigen müssen.
