eSim deaktivierung von defekter Galaxy Watch

[TrineBiene]

Hallo, 

leider ist mir vor einer Weile meine alte Galaxy Watch kaputt gegangen. Nun habe ich eine Neue und wollte mein eSim Profil von der alten auf die neue Watch übertragen. Leider geht das nur über die alte Watch, diese lässt sich aber nicht mehr einschalten. 

Kann mir jemand dabei helfen, wie ich jetzt die eSim von alten Gerät deaktivieren und auf meine neue Watch bekomme? Der Support per Telefon verwies mich an Samsung, Samsung wieder an Vodafone 😞 

Vielen Dank und liebe Grüße 

[TinaG · Accepted solution]

HalloTrineBiene,

das wird wohl nur durch einen SIM Kartentausch möglich sein, den mache ich gerne für Dich.

Bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort. Am besten gleich noch eine aktuelle E-Mailadresse, dann kann ich den Tausch machen und Dir die Zugangsdaten gleich per Mail schicken.

Viele Grüße

TinaG

[TrineBiene]

Schonmal vielen Dank hab soeben die private Nachricht verschickt. Die Erste kannst Du gerne löschen, da bin ich versehentlich zu früh auf die Eingabetaste gekommen. 

[TinaG]

Hallo TrineBiene,

alles klar

Viele Grüße

TinaG