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"verschaukelt"' am telefon, kundenrückgewinnung sieht anders aus
hi, habe jetzt ja öfters leider mit der kundenrückgewinnung telefoniert...ist ja echt eine ***..ich habe zum 1.8 ein auslaufenden vertrag...daraufhin bekommt man zisch sms mit wir wollen sie behalten ...ja und dann ? wird einem ein handy angeboten.....
Keine Vertragsunterlagen erhalten / Fehlermeldung Meine Dokumente
Hallo zusammen, ich habe Ende letzten Monats eine VVL abgeschlossen, leider habe ich seitdem keine Vertragsunterlagen zugesendet bekommen. Über MeinVodafone im Bereich Meine Dokumente kriege ich seither auch nur die folgende Fehlermeldung: Hat hier j...
Beschwerde
Hallo zusammen Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung verspricht mir am 7.6. gute neue Vertragskonditionen. Heute entdeckt Vertrag steht weiter auf „gekündigt“, Anfrage per Mail ergibt es ist nichts dazu hinterlegt. Neue Anfrage bei Kundenrückgewinnung...
Zahlungsaufschub
Liebes Moderatoren-Team, Am 21.06. wird der Rechnungsbetrag meines Mobilfunkvertrages von meinem Konto abgebucht (Young M mit Basic Phone). Leider erhalte ich erst am 23.06. mein Gehalt. Wäre es möglich, die Abbuchung um einige Tage nach hinten zu ve...
Lastschrift falsch / xxx ?
Ich habe einen Sepa Lastschrifteinzug von Vodafone aber weder einen Vertrag noch eine Einzugsermaechtigung erteilt.Es sind seid März 2021 jeweils monatlich 20 Euro abgebraucht worden ohne jegliche Grundlage. Bei der Hotline komme ich nicht weiter, da...
Vertragsverlängerung wurde nicht gebucht
Hallo zusammen,Ich habe ein Problem mit meiner Vertragsverlängerung. Nach Kündigung meines Vertrages hatte ich eigentlich auf den Anruf aus der Retention gewartet; der kam aber nicht. Stattdessen einige SMS. Letzte Woche (am 9.6.) rief ich also die g...
Vertragsverlängerung - Angebot einholen
Hallo zusammen,ich bin aktuell noch im RED S SIM Only, den ich allerdings bis zum Herbst gekündigt habe.Zuerst wollte ich woanders hin wechseln, allerdings überlege ich, ob ich nicht doch bleiben soll.Ich kann zwar online meinen Vertrag verlängern, a...
Getätigter Vertrag (mündlich) ist nicht mehr gültig.
Guten Tag, ich stehe derzeit im Kündigung Status. Am 09.06.2021 wurde ich vom Vodafon Team angerufen und mir wurde ein Vertag vorschlagen.Die Kondition des Vertrages waren wie folgt:- Mein jetziger Vertrag wird mit sofortiger Wirkung Storniert.- I...
Tarifumstellung noch nicht bearbeitet
Moin,ich habe letzte Woche meinen Mobilfunk Vertrag gekündigt und nach ein paar Tagen eine Email zur Rückgewinnung erhalten. Daraufhin habe ich am Samstag dort angerufen und ein super Angebot erhalten. Seit dem habe ich noch keine Bestätigung des Tar...
Vodafone Treuebonus???
Hallo, vor zwei Wochen wurde ich von einem Vodafone Mitarbeiter angerufen, das ich weil ich langjähriger Kunden bin eine Extra SIM bekomme für Daten --> natürlich versprochen kostenlos. Jetzte schaue ich auf meine Rechnung und fast zehn Euro mehr ber...
