Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Contract termination

Hallo. We are moving out of the country and requested both our cellular and DSL contracts to be canceled on 31 May 2021. We sent a written letter with our orders requesting the cancellation of our contracts via certified/registered mail. We have not ...

Rückzahlung nach Stornierung nach Monaten noch nicht da

Hallo Zusammen, Warte noch auf die Rückzahlung, sind schon drei Monate vergangen. Hatte mal es geschafft durch die Hotline einen Ansprechpartner zu erreichen, wurde dann mir mitgeteilt die Zahlung kommt die Tage, aber sind halt wieder paar Wochen um...

Anschluss Gebühren Erstattung

Hallo, ich habe mir am 6.12. meinen Young L mit Smartphone bestellt und wollte nun nachdem ich das Handy und die Simkarte bekommen habe meine Anschlussgebühren zurückerstatten. Leider gibt es in der App keinen Banner, wo ich drauf klicken kann.

Gigakombi nicht aktiviert

Schönen guten Tag, Nachdem der Kundenservice jetzt seit über 2 Monaten meine Gigakombi nicht aktiviert bekommt, bräuchte ich einen Rat, was ich tuen könnte. Zuerst hieß es, sie haben es aktiviert, dann nach einer Woche kam nichts und es gab angeblich...

Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert, keine Bestätigung per Email, falscher Betrag im Vertrag

Hallo Community,leider bei der Vertragsverlängerung wieder Probleme. Nebenbei: Wenn mal als treuer Kunde nicht kündigt / verlängert, verliert man seinen Treue-Rabatt obwohl man treuer Kunde bleibt?? Ich finde es sehr schade, dass sich dieses System m...

GIGA Kombi nicht eingebucht

Hallo Community, ich wende mich mit 2 Fragen/Probleme an euch  1.Ich habe mit Wirkung zum 11.3.2021 meinen Festnetzvertrag umgestellt auf den "Red Internet & Phone 100" und für weitere 2 Jahre verlängert. Hier wurde ein 24x10€ Rabatt vereinbart den ...

Tarifwechsel für Red+ Mitgliedskarten nicht online möglich

Hallo zusammen,ich versuche einen Tarifwechsel für eine meiner Red+ Mitgliedkarten online durchzuführen. Logge ich mich mit dem Hauptaccount ein, sehe ich einen Hinweis für ein Angebot zum Tarifwechsel der Red+ Mitgliedskarten. Folge ich dem Link sol...

Problem - CallYa Übernahme / Wechsel zu Red + Partnerkarte

Hallo, ich bitte einen Mod dringend um Hilfe.Meiner Freundin Ihr Vertrag lief letzten Freitag aus - ist nun eine Call Ya Karte. Wollten diesen zuvor in eine Partnerkarte bei mir hinzubuchen - erst hiess es, kein Problem, dann doch ein Problem... Sind...

Schlechtes Netz Trotz 4G

Guten abend ich habe jetzt seid Mittwoch mein vertrag und bis jetzt bin ich unzufrieden, dass internet ist schon so schlecht das es so lange dauert eine normale internet seite zuladen ich habe einen speedtest gemacht und es kamen nur 6-11Mbits Downlo...

Nachträgliche Rufnummermitnahme

Nabend in die Runde! Es wäre wirklich schön, wenn sich ein Moderator darum kümmern könnte, da sich via VF Hotline (egal ob Callya/Vertrag/Sonstige Abteilungen) jeder anders zu dem Thema äußert. Folgendes Szenario:Mein VF Vertrag ist ausgelaufen und d...

Dargebotene Beiträge

Kabel-TV ist Mietersache! Hier gibt's Infos zur Umstellung.

Du brauchst schnell Hilfe? Frag TOBi!

GigaKombi nicht gebucht? So funktioniert´s!

Forumbeiträge