Update:
Per E-Mail wurde mir seitens Tellja mitgeteilt:
"Der Status Ihrer Empfehlung ist " erfolgreich". Es steht leider noch die Zustimmung durch Vodafone aus, diese erfolgt in der Regel 12 Wochen nach Aktivierung des Neuvertrages". - Angeblich wurde die Bestellung also erfasst.
Im Übersichts-Portal von Tellja steht:
Empfehlungen insgesamt: 1
Bestätigte Bestellungen: 0
Leider ist hieraus nicht ersichtlich, ob es sich bei der 1 nur um die Anzahl der generierten Links oder vorläufig erfassten Bestellungen handelt.
An der Vodafone Hotline ist die Kompetenz leider beizeiten beschränkt, daher halte ich mich gerne hier ans Forum.
An der Hotline teilte man mir zunächst mit man könne in der Auftragsbestätigung sehen, dass per Freunde werben gebucht wurde, was ich bei mir jedoch nicht sehe. Ich gehe auch nicht davon aus, dass es drin stünde, wenn es über einen Freunde-Link lief.
Ich sprach mit zwei Vodafone-Mitarbeitern. Der erste leitete das Telefonat mitten im Satz an die DSL-Abteilung (ich habe Kabel) weiter. Beide sagten mir @AklamioGmbH sei verantwortlich und zu kontaktieren. Hier halte ich die Kunden-Kommunikation für unglücklich, da dem Kunden gegenüber zuvor nur von "Tellja" die rede ist (Tellja könnte eine Tochter von Aklamio sein, aber das sollte man auf eine Linie bringen). Tellja wiederum schrieb mir ja dann Vodafone sei Verantwortlich die Informationen an sie weiterzugeben (Zitat oben), daher wünsche ich mir der Vodafone Kundenservice hätte Zugriff auf die Information - Welche ja zwingend (auch) bei Vodafone vorliegen muss.
Die zweite Mitarbeiterin sagte dann auch man könne die erste Rechnung bei "Aklamio" einreichen, wenn es nicht korrekt erfasst wurde, dann werde es eingetragen. (Korrekt?)
Ich brauche gerade keine weitere Hilfe. Ich werde jetzt auf die angekündigte Zustimmung von Vodafone warten. Wollte euch nur auf meine Reise mitnehmen. Liebe Grüße!
