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Antwort
Lösung
am 17.12.2023 10:31
Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag mit Wechselbonus abgeschlossen, wo kann ich diesen beantragen? Angebot war von Sparbhandy, diese verweisen mich zu Vodafone.
am 17.12.2023 20:47
Hallo @Liana1 !
Gemäß den Aktionsbedingungen des Fachhändlers auf der Angebotsseite gilt:
Wurde die Portierung bereits von online beauftragt?
Wurde das Portierungsdatum bestätigt?
Sind die 28 Tage nach Bestätigung bereits um?
am 04.01.2024 06:00
Guten Morgen, ja Portierung war erfolgreich und die 28 Tage sind auch vergangen. Warum soll denn mein bisheriger Anbieter diesen Bonus bezahlen? Ist doch von Vodafone eine Aktion?
am 04.01.2024 08:02
Zu welchem Datum wurde die Portierung bestätigt bzw. Ist diese erfolgt?
Wann wurde der Vertrag abgeschlossen/aktiviert?
Wie ist dein persönlicher Rechnungszeitraum bei Vodafone?
@Liana1 schrieb:
Warum soll denn mein bisheriger Anbieter diesen Bonus bezahlen? Ist doch von Vodafone eine Aktion?
Es steht nicht in den Bedingungen, dass das Guthaben durch den bisherigen Anbieter bezahlt wird sondern das das Guthaben nachdem dein bisheriger Anbieter die Portierung bestätigt hat, spätestens nach 28 Tagen (von Vodafone) gutgeschrieben wird.
Dieses erscheint dann auf der Rechnung, die den Zeitraum abrechnet in der die Gutschrift erfolgte.