Hallo,
nachdem ich nun wieder geschlagene 5 Stunden lang erfolglos mit diversen Hotlines von Vodafone telefoniert habe, wende ich mich wieder einmal ans Forum und hoffe sehr, dass mir wenigstens die kompetenten Moderatoren weiterhelfen können (wie so oft).
Ich wollte einen Tarif (mit GigaKombi Vorteil, da ich Kabel Kunde bin) über Vodafone direkt bestellen, was aber am abgelaufenen Personalausweis scheiterte, Das heißt die Bestellung kam nicht zustande, da WebID nichts außer dem Personalausweis akzeptiert (kein Reisepass o.ä.).
Daraufhin habe ich nun einen anderen Tarif (ebenfalls Vodafone, jedoch über "deinhandy") gefunden, den ich bestellen wollte, denn dort wird auch ein Reisepass akzeptiert.
Nun kann ich jedoch keinen Tarif mit GigaKombi Vorteil bestellen, da das System sagt, mein GigaKombi Vorteil sei bereits einem Tarif zugeordnet.
Den Tarif ohne GigaKombi zu bestellen und ihn nachträglich zu beantragen kommt nicht infrage, da das Mehrkosten bei der Einmalzahlung des Gerätes von fast 100€ mit sich bringt (ja, jeder Hotline Mitarbeiter sagte, dass das nicht sein könne, jedoch habe ich es mehrfach überprüft).
Von den erreichbaren Hotlines fühlt sich keiner zuständig bzw. hat offensichtlich keiner Zugriff auf Bestellungen bzw. Bestellprozesse, jedoch ist auch das Mobilfunk Team erst mit vorhandener Vodafone Rufnummer zu erreichen (die ich logischerweise nicht habe!), im Endeffekt habe ich mich also den ganzen Tag im Kreis gedreht.
Ich wäre wirklich dankbar und glücklich darüber, wenn mir ein Moderator die Bestellung einfach stornieren könnte, damit ich meinen VF Vertrag abschließen kann und nicht wochenlang darauf warten muss, bis er automatisch storniert wird. Sonst muss ich mich bei anderen Anbietern umschauen.
Danke im Voraus!
Edit: @Sebalem92 Bitte keine Doppelposts erstellen. Du bist bereits per PN in Abklärung zum gleichen Anliegen. Thread an bereits bestehenden Thread angefügt.
