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@Sebalem92 schrieb:
@ttwa2011Es kam nicht zu einer Klärung, da ich mich für einen anderen Tarif entschieden habe.
Wenn du @Andre nicht einmal die Gelegenheit gibst, dass es geklärt werden kann, passt deine zuvor getroffene Aussage ja nicht so ganz.... Aufgrund der bereits laufenden Abklärungen gab es auch keinen Grund für weitere Hotline Telefonate. 
@Sebalem92 schrieb:
doch, leider war es sehrwohl nötig. Die Identifikationsmethode ließ sich eben nicht ändern bei diesem Tarif. Sonst würde ich den ganzen Aufwand hier nicht betreiben.
Ich habe mehrfach mit der Kundenbetreuung und anderen Hotlines telefoniert, keiner konnte/wollte mir helfen. Und da bin ich auch nicht der erste.
Tatsache ist:
Du hast dich keine 24 Stunden nach deiner PN für einen Abschluss bei einem Fachhändler entscheiden, da dir dieses Angebot offensichtlich zwischenzeitlich mehr zugesagt hat. Das ist dein gutes Recht dich auch umzuentscheiden. Das hat aber nichts mit dem Identifizierungsproblem zu tun. Das hätte sich lösen lassen. Entweder über eine Änderung des Identifizierungsverfahrens oder der Stornierung des Abschlusses und erneutem Abschluss mit dem für dich passenden Identifizierungsverfahren.
@Sebalem92 schrieb:
Die neue Lage wurde von mir bereits per PN geschildert, jedoch hängt hier nirgends ein Schichtplan der Mods aus, sodass ich nicht weiß wann/ob jemand überhaupt arbeitet die Tage, daher lieber ein öffentlicher Post, der es auch anderen Mods ermöglicht mir zu helfen.
Es handelt sich hier um keinen 24/7 Chat. Du hast die "neue Lage" gestern per PN gesendet. Du wirst definitiv eine Antwort von @Andre oder einem seiner Kolleginnen oder Kollegen erhalten wenn dein Anliegen an der Reihe bist. Das beschleunigst du sicherlich nicht mit weiteren neuen Posts.
@Sebalem92 schrieb:
Allein die Tatsache, dass man einem Unternehmen hinterherrennen und hinterhertelefonieren muss um einen Tarif abzuschließen, sollte einen schon zum Umdenken bewegen.
Muss man nicht wenn die Voraussetzungen stimmen. Der Ursprung aller Probleme ist nicht Vodafone, sondern das du deinen Personalausweis nicht rechzeitig verlängert hast (was nicht weiter tragisch wäre) und dich vorab nicht über die somit für dich möglichen Identifzierungsverfahren informiert hast, bei denen ein vorläufiger Personalausweis oder ein Reisepass akzeptiert wird. Hättest du das alles gemacht, wäre der Abschluss problemlos durchgelaufen ohne "hinterherrennen".
Wegen Stornierung und fehlender Kundennummer:
Es steht dir alternativ auch offen, einfach auf der Festnetzseite, wo du bereits eine Kundennummer hast, über die Festnetz-Kundenbetreuung den Gigakombimarker löschen zu lassen. Dann gibt es auch nichts mehr was blockiert und du musst die automatische Stornierung des Mobilfunkvertrags nicht mehr abwarten.
