Ich bin nervlich am Ende und sehe keinen weiteren Ausweg mehr als mich hier an die Community zu wenden.
Kurz gesagt habe ich anfang März über den Samsung Online Shop ein S22 mit Tarif von Vodafone bestellt.
Die Bestellung wurde von Samsung storniert ohne mir einen Grund dafür zu nennen.
Vodafone hat mir jedoch trotzdem seit März monatlich den Tarif samt Endgerät in Rechnung gestellt.
Daraufhin habe ich mich sofort an Vodafone gewandt (über die Hotline und im Shop) und dort wurde mir gesagt, dass eine Stornierungsbestätigung von Samsung von nöten ist damit der Vertrag aufgelöst werden kann.
Der Samsung Support ist allerdings eine komplette Katastrophe und ich schlage mich jetzt nun seit Monaten mit den Mitarbeitern rum, dass endlich diese bescheidene Stornierungsbestätigung an Vodafone übermittelt wird.
Es heißt immer wieder, dass es eine Woche dauern wird und sobald ich mich dann nach einer Woche nach dem Stand erkundige, behaupten die Mitarbeiter dass keine Gespräche zwsichen mir und Samsung stattgefunden haben.
Stand jetzt beläuft sich die Forderung seitens Vodafone auf knapp 300€ für einen Tarif und Gerät die ich NIE ERHALTEN HABE.
Jetzt wird mir mit Inkasso und Schufa gedroht, wenn ich diese Summe nicht zahle und einfach niemand scheint mir helfen zu wollen.
Sozusagen hängt mir Vodafone mit der Axt im Nacken, während ich Samsung anbettle, dass sie Vodafone eine Stornierungsbestägigung schicken.
Ich schlage mich seit Monaten damit und rum und kann einfach nicht mehr. Ich bin völlig am Ende mit den nerven.
Ich hoffe jemand hier kann mir helfen.
Edit: @smoothlove42 Beitrag nach Mobilfunk verschoben. Gruss Methusalem1
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