Vodafone GigaTV Ruckelt

[GiehRo]

Hallo, auf einigen Sendern bleibt bei mir immer wieder das Bild stehen, manchmal kommt es dabei zu Klötzchenartefakten, der Ton läuft weiter. Dieses Problem tritt nicht bei AppleTV+, Prime, Sky oder Paramount auf. Daher gehe ich mal davon aus, das es an der Quelle liegt bzw. Dinge wie HDMI Kabel, Netzwerkanbindung etc. auszuschließen sind. Zum Einsatz kommt ein AppleTV 4K mit der GigaTV App, Internet kommt per Glasfaser über Vodafone, Router ist eine Fritzbox, die Geräte hängen in einem LAN. Der Geschwindigkeitstest von Vodafone zeigt keine Einschränkungen. Router und AppleTV laufen mit der jeweils aktuellen Softwareversion.  Hier zwei Links die den Fehler zeigen: Vodafone-Ruckelt-1  und Vodafone-Ruckelt-2 

vielkeicht weiß ja hier jemand Rat oder es meldet sich sogar jemand von Vodafone. 

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*** @GiehRo, Beitrag von Mobilfunk nach GigaTV-App verschoben! ***

[Peter165]

Hast du das Problem auch wenn du die Giga TV App über z.B. einen iPad nutzt?

WLAN dann per genutztem Router? Oder LAN vom Router genutzt?

Welche FritzBox?

[GiehRo]

Ich ergänze die von Peter165 angefragten Informationen hier:

das Problem tritt auch im WLAN auf, es sind drei AppleTV 4K vorhanden, eines davon per WLAN. Was mir aber auffällt ist, das die Probleme vor allem Abends beginnen. Ich habe jetzt gerade den TV nebenher laufen ohne jedes Problem, gleicher Kanal wie gestern Abend. Das wäre ja vielleicht ein Hinweis auf eine „Überlast“, wobei die Glasfaser ja kein geteiltes Medium ist, wie es bei TV Kabel der Fall ist. Dagegen spricht ja auch das der Vodafone SpeedTest keine Probleme anzeigt. 

Bei der Fritzbox handelt es sich um eine 5590 von Vodafone. 

[Sigi-DD]

Hallo GiehRo,

dann muss es am Zugang zu den GigaTV Servern liegen, die in Deiner Region die TV Sender streamen. Ich nutze die gleiche App auf einem Samsung Tablet und habe diese Probleme nicht.

Viele Grüße Siegmar

[GiehRo]

Etwas in dieser Art vermute ich auch. Die Frage ist nur wie meldet man eine solche Störung und wie grenzt man das Problem ab bzw. ein? 

Sollte hier jemand von Vodafone mitlesen wäre ich dankbar für einen Hinweis oder eine Kontaktaufnahme. 

vielen Dank und Grüße 

GiehRo

[Sigi-DD]

Hallo GiehRo,

ich würde Dir den schriftlichen Weg über WhatsApp aus diesen Kontakten empfehlen.

Viele Grüße Siegmar

[Peter165]

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@GiehRo  schrieb:

das Problem tritt auch im WLAN auf, es sind drei AppleTV 4K vorhanden, eines davon per WLAN. Was mir aber auffällt ist, das die Probleme vor allem Abends beginnen.  

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Hab ja auch so ein Teil mit der Giga TV App.

Aktuell bei mir keine Probleme, werde aber heute Abend noch mal testen.

Unterschied, ich nutze Kabel Internet mit einer eigenen 6591, per WLAN.

Du hast auf allen 3 Apple TV die Giga TV App drauf?

Vielleicht ein blöder Gedanke, App deinstallieren und wieder installieren? Noch gibt es die App ja im App Store.

[RobertP]

bei mir auch keine Probleme mit der Giga TV App auf dem Apple TV

[GiehRo]

Auch das wurde bereits vorgenommen, macht keinen Unterschied. Problematisch ist das der Fehler nicht immer auftritt was es schwierig macht eine Störung zu melden. 

Was ist gemeint mit „noch im App Store“? 

[RobertP]

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@GiehRo  schrieb:

Was ist gemeint mit „noch im App Store“? 

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die rote App ist nur noch für Bestandskunden nutzbar und wird schon eine ganze Weile nicht mehr vermarktet

mit neueren Verträgen kann nur die schwarze App verwenden werden und die gibt es nicht für das Apple TV