Vodafone Dienstleister oder sogar eigene MA? betrügen nur um Verträge abzuschließen?

[Andreas7]

Hallo, habe seit 1995 Vodafone Nummer. Bin Kunde entweder bei Vodafone, SBS Com, oder Otelo. Aktuell bei Otelo, wollte zu Vodafone wechseln aufgrund der Travel Flat.

Am Telefon (mit Tonaufnahme) folgendes besprochen:

Anschluss +39 -39

6Monate Befreiung wegen Otelo

XS mit 6GB, zu Euro 14,99

29,99-10-5 (Bewohner Plus Altvertrag, Kabel Vertrag, usw.) 

MA hat sich angeblich mehrmals im Backoffice rückversichert. Hat mir alles mehrmals zugesagt. Hat es in der Bandaufzeichnung auch nochmal genannt dass der Extra minus 5 wegen altem Bewohner Plus auch hinterlegt ist....

Und was kommt genau: 19,99...

Ich finde das ist schon xxx nur um einen Vertrag abzuschliessen. 

Werden die MA nach Verträgen bezahlt selbst wenn die dann 1 Tag später widerrufen werden (werden müssen?)

Die Qualität der MA lässt entsprechend nach..

Und das ganze hat mich 1h gekostet, plus jetzt nochmal den Geschiss mit Widerruf....

Für was werden die Tonaufnahmen gemacht, wenn sich Vodafone nicht an das vereinbarte hält?

[Matthes]

Kann bestätigen, dass der Sachverhalt über den Facebook-Kanal geklärt werden konnte 😉

Aber grds. vertrete ich auch die Meinung von ttwa2011:

ttwa2011 schrieb: Auch wenn es nicht zielführend für die Bearbeitung ist, Anliegen auf mehreren Kontaktkanälen parallel zu platzieren, [...]

Und da nun auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)