Hab genau das gleiche Problem.
Das nur über Google gefundene echte Kündigungsformular musste aufwändig ausgefüllt werden, obwohl Vodafone über die Kontodaten alles automatisch ausfüllen hätte können. Diese Kündigung wurde auch nach 5 Tagen noch nicht bearbeitet.
Das von Vodafone bereitgestellte unechte Kündigungsformular führt nur zu einem "vorgemerkten Kündigungswunsch", der gesetzeswidrig und umständlich nochmals per Telefon bestätigt werden muss. Trotz Anruf wurde diese Kündigung bisher auch nicht bestätigt.
Allerdings braucht man weder das eine noch das andere, um eine Kündigung durchzusetzen. Man muss letztlich nur beweisen, dass eine Kündigung abgeschickt wurde, z.B. über Screenshot, Einschreibebeleg o.ä. Auch eine Bestätigung durch Vodafone braucht man nicht. Letztlich ist dies alles jedoch mit zusätzlichem Aufwand verbunden.
Auch ein Kundenkennwort brauchst du nicht, wenn du z.B. per Brief/Einschreiben kündigst. Du kannst jedoch jederzeit ein neues Kundenkennwort bei dir im Onlinekontobereich generieren, dafür brauchst du das alte nicht eingeben.
Urteile:
Landgericht Koblenz am 26.03.2024 (Az.: 11 O 12/23)
Landgericht Kiel am 17.09.2020 (Az. 14 HKO 42/20)
