Frage
Antwort
Lösung
am 02.11.2021 10:36
Hallo,
ich habe bei euch am 18.10. einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Im Vertrag hat die Option 5€ für die Telefonzuzahlung gefehlt.
Ich hab dies vor einer Woche per Mail angezeigt und leider ist bis gestern
nichts passiert. Daraufhin habe ich gestern den Vertrag widerrufen und das
Gerät zurückgesendet und einen neuen Vertrag abgeschlossen (leider ist das Telefon nicht lieferbar).
Heute hat man mich zurückgerufen und gesagt das die Option noch zugebucht wird.
Kann man den Widerruf noch rückgängig machen und das Telefon wiederbekommen?
am 02.11.2021 16:40
Hi maik8791,
eine Klärung, ob Du das Handy, was Du schon an uns zurückgesendet hast, nochmal zugeschickt bekommen kannst, ist am schnellsten über unsere 1212 möglich. Wähl im Menü einfach den Punkt "Hardware & Logistik" aus, dann bist Du direkt bei den richtigen Kolleg:innen.
LG,
Dany