Hallo alle Miteinander,
in der Hoffnung das dies ein Ort der Hilfe ist - da die anderen Kontaktmöglichkeiten katastrophal scheiterten.
Mein Problem:
Vertragsabschluss mit Handy über Vodafone-Vorteilsangebote - Mailbestätigung erfolgt ohne AGBs o.ä. (16.10.) - nach mE zu langer Wartezeit bei einer Onlineabwicklung ohne das etwas passierte und dadurch entstandene Bedenkzeit bin ich lieber schnell von dem Vertrag zurückgetreten (26.10.), seit dem habe ich außer eine Rechnung nichts offizielles von Vodafone erhalten.
Ich habe keinen Vertrag von Vodafone erhalten, ich habe 2 SIM Karten und eine Rechnung sowie 2 Abbuchungen (Nov. und Dez.) bekommen... wie komme ich an eine Klärung, ich finde es eine Frechheit 102,52€ + 1,00€ (wofür?) im Raum, stehen zu lassen und anscheinend zu hoffen, der Kunde nimmt es so hin.
Da bereits eine Nummer erstellt wurde und Karten versendet wurden wäre ich ja mit den Anschlussgebühren einverstanden, sich jedoch 2 Monate lang gar nicht zu melden erscheint mir unseriös.
Weder online noch telefonisch gelingt eine Kontaktaufnahme, da anscheinend weder die auf der Rechnung angegebenen Nummern (Kundennr. sowie Mobilfunknr.) bekannt sind - dadurch wird man automatisch aus allen Assistenten rausgeschmissen!!!
Wer hat hier Tipps wie man an Hilfe kommt?
Vielen Dank und Grüße Steffi
