Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor ca. einer Woche telefonisch meinen Mobilfunkvertrag verlängert, da ich ein gutes Angebot erhalten habe und außerdem ein neues Gerät haben wollte.
Nachdem heute in meinem Account immernoch der RED M 2019 hinterlegt ist habe ich bei VF angerufen, weil es mir komisch vor kam.
Nun habe ich eine zweite Rufnummer an der Backe die ich explizit nicht haben wollte (wie die letzten Male auch). Das richtige Gerät habe ich allerdings erhalten.
Wie können wir das Problem lösen? Das Gerät zurück zu schicken und den Vertrag zu widerrufen um wiederum dasselbe Gerät wieder zu erhalten ist mir schlicht und ergreifend zu blöd.
Beste Grüße
