Hallo @,
ich bin etwas verärgert über den Kundenservice und würde hier gerne mal um Hilfe bitten.
Ich habe mein Vertrag telefonisch um weitere 2 Jahre verlängert und kriege diesmal auch ein neues Handy.
Jetzt zu dem Problem
Am Telefon verhandelten wir um die Einmalzahlung und haben uns auch geeinigt aber in der anschließenden Flut von Emails war von dem ausgemachten Preis nichts zu erkennen. Immer schön der hohe Betrag ausgewiesen.
Jetzt warte ich schon seit einer Woche bis sich endlich mal jemand auf meine Beschwerde hin meldet aber nichts tut sich. Man müsse die Bandaufnahme prüfen und würde sich dann melden.
Ein Mitarbeiter sagt das dauert 10 Tage, der nächste sagt max. 3-5 Tage.
Das neue Handy liegt hier noch original verpackt und ich werde es nicht anrühren bis ich die korrekte Vertragsverlängerung schriftlich habe. Ansonsten, deshalb noch verpackt, geht das Handy samt Widerruf zurück !
Tag der Vertragsverlängerung war der 17.11.2021
Ich hab so langsam echt den Kanal voll. Hauptsache Vertragsverlängerung im Sack und der Rest hat Zeit......gääähn 
Frustrierte Grüße vom Bimmelbär
Hallo Marko,
ja habe ich, über Kontaktformular und auch telefonisch.
Und es hat sich bis heute nix getan.
Da scheint nur ein Mitarbeiter zu sein der die Bandaufnahmen abhören kann 
Gruß
Bimmel
Nicht nur die VF Hotline/Kundenservice ist überlastet auch hier die Mods
Bis sich hier mal jemand meldet ist der Käse ja gegessen und sämtliche Fristen verstrichen.
Nicht sehr zufriedenstellend - weder das eine noch das andere.
Schade
Viele Grüße
Bimmel
