Vertragsverlängerung DEAL20 Rabatt nicht dabei ?

[Daniel1209]

Guten Abend,

ich hatte meinen Vertrag zum 01.04.2022 gekündigt. Im Kundenkonto habe ich folgendes Angebot entdeckt. 

Young M Vertragsverlängerung inklusive Gigakombi für 29,99€ und einmalig 1€ für das iphone 13 mini. Im Warenkorb konnte ich den DEAL20 Gutschein aktivieren. Dann änderte sich der Preis auf 23,99€ monatlich (-6€). Dieser Rabatt ist nun in der Bestellbestätiung nicht mehr ersichtlich. Was ist da schief gelaufen ? Bei Bestellabgabe wurden mir zu 100% die 23,99€ monatlich und 1€ einmalig angezeigt.

[Su · Accepted solution]

Hi Daniel1209,

danke, dass Du weiter bei uns bleiben möchtest.

Entschuldige, dass das mit den 20% Rabatt auf Deiner Verkaufszusammenfassung fehlt.

Du kannst einfach erneut bei der 1212 anrufen und das korrigieren lassen.

Daraufhin erhälst Du eine frische Verkaufszusammenfassung.

Sonnige Grüße

Su

[Daniel1209]

Vielen Dank für deine Hilfe. Habe bei der Hotline angerufen, die hat mich dann an den Whatsapp Chat verwiesen und dieser hat mir den Rabatt eingebucht und mir eine Bestätigung per SMS geschickt. Hoffe damit ist nun alles erledigt und richtig.

LG

Daniel

[Su]

Hey Daniel,

ja super!

Freu mich, dass jetzt alles passt.

Lieben Dank für Deine Info!

Deinen Thread schließe ich.

Hab viel Spaß mit Deinem Vertrag.

Beste Grüße, bleib gesund

Su