Seit Anfang (Maerz 2022) meines Vertrages hat Vodafone den Easy Travel Tag (5.99 Euro/ Tag) abgebucht obwohl vertraglich die Easy Travel Flat (4.99 Euro/ Monat) festgelegt ist. Dadurch sind mir seit Maerz 2022 ueber 500 Euro Unkosten entstanden.
Als es mir aufgefallen ist, habe ich bei der Vodafone Kundenhotline angerufen und nach ueber einer Stunde Wartezeit von Mitarbeiter zu Mitarbeiter zu wechseln weil mir niemand weiterhelfen kann. Heute hat mir dann endlich jemand vom Kundenservice per email geantwortet und mir eine Gutschrift von 32.35 Euro versprochen fuer den gesamten Zeitraum.
32.35 Euro Entschaedigung fuer einen Fehler von Vodafone der mich ueber 500 Euro kostet,,,?
Und der Vodafone Kollege * nennt das Problem damit geloest und obwohl er ganz genau sehen kann wie viel ich fuer Dienste gezahlt habe die ich nie vertraglich abgeschlossen habe. Das ist xxx von Vodafone!
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