Vertrag ohne Smartphone verlängern. (Ggf Partnerkarte)

[Y4sin]

Ich will meinen Vertrag ohne Smartphone verlängern. Will möglichst das die 40 Euro Zuzahlung wegfallen. 

In der App steht:

Verlängerung möglich ab Sofort

Vertragsstart: 12.04.2022

Mindestlaufzeit: 11.04.2024

Letzter Kündigungsstermin: 11.03.2024

Sehe dort aber nur Verlängerungen mit Handy, ohne Handy wird nicht Angezeigt.

In meinem Vertrag ist noch eine Partnerkarte mit dabei, was passiert mit ihr wenn ich die Hauptkarte kündige? Für den fall das es zu keiner Einigung kommt. 

Will auf keinen Fall ein Handy dazu. 

[ttwa2011]

@Y4sin 

Es wurde dir von @Dieter1950 bereits erklärt:

Der Verkaufszusammenfassung nach hast du nicht wie ursprünglich  geplant in einem Sim Only Tarif verlängert (wurde so in der Tarifbezeichnung stehen) sondern in einem Gigamobil M mit Topsmartphone . 

Wo hast du das denn gemacht? Wenn, wie zuvor hier diskutiert, online wird dir im Warenkorb angezeigt ob Sim Only oder nicht.

Der Gigamobil M kostet Sim Only 49,99€. Die Zuzahlungsstufe Topsmartphone beträgt 40€. 

Diese Position "Ratenzahlung Hardware" bezieht sich auf deine letzte VVL mit Smartphone und hat nichts mit der Zuzahlungsstufe 40€, die im Tarif Gigamobil beinhaltet ist zu tun. Sie hat, wie @Dieter1950 dir korrekt geschrieben hat, rein buchungstechnische Gründe. Deshalb wurde die Position "Ratenzahlung Hardware" mit der "Gutschrift auf den Basispreis 40€" ausgeglichen. Beide, rein buchungstechnischen Positionen entfallen automatisch nach 24 Monaten.

Der Gigamobil wird also durch den Wegfall dieser Positionen nicht zu einem Sim Only Tarif.

So wie du das aktuell verlängert hast, hast du entweder bereits schon ein neues Smartphone vereinbart oder kannst optional eines beziehen.

Möchtest du dies nicht, musst du wie mehrfach erklärt aktiv in einen Sim Only Tarif wechseln.

Dann kostet der Gigamobil SIm Only regulär 39,99€ inkl. Gigakombi

Gerade aber im Rahmen einer VVL kannst du auch ein individuelles Angebot ggf. unter der regulären Preisen über die Kundenbetreuung abschließen.

Jetzt zahlst du wie laut der Verkaufszusammenfassung vereinbart monatlich für die nächsten 24 Monate 79,99€ inkl. Gigakombi.

[Y4sin]

Hab es über die Hotline gemacht.  

Er meinte das Handy hat noch eine Rate offen, 

Deswegen steht da wohl Zeitraum Hardware Zuzahlung bis zum 30.03.2024

Danach wird es ein sim only Vertrag für 39,99. 

War mir aber wegen der Auflistung nicht sicher, man hört oft das vodafone andere Verträge schickt als wie besprochen. 

[Y4sin]

Also denkst du ich wurde *** und sollte widerrufen? 

[Dieter1950]

@Y4sin ich glaube das nicht. Aber die Vertragszusammenfassung sagt nichts aus über den Sim Only. Und klar ist auch das du noch die offenstehende Zahlungen für das Handy bezahlen mußt.

An deiner Stelle würde ich nochmals über Whatsapp den Kontakt mit VF suchen und das genau abklären bevor du wieder nur eine Verlängerung mit Handy abgeschlossen hast. Noch hast du mit dem Widerruf Zeit.

[ttwa2011]

@Y4sin 

---

@Y4sin  schrieb:

Er meinte das Handy hat noch eine Rate offen, 

Deswegen steht da wohl Zeitraum Hardware Zuzahlung bis zum 30.03.2024

Danach wird es ein sim only Vertrag für 39,99. 

Dort steht nicht Hardware Zuzahlung sondern "Ratenzahlung Hardware". Nochmals: Diese bisher für dich kostenneutrale Position entfällt und nicht die Zuzahlung. Erklärung siehe oben. Sie hat nichts mit einer Zuzahlung zu tun.

Andere Frage:

Was steht aktuell in Mein Vodafone oder in der Mein Vodafone App unter "Mein Tarif" bezüglich:

• Tarifbezeichnung
• Verlängerung möglich ab:
• Mindestlaufzeit bis:

[Y4sin]

@ttwa2011 
@Dieter1950 

Ich habe jetzt den Kundenservice angerufen. Einer der Mitarbeiter hat definitiv nicht die Wahrheit gesagt, der zuvor, bei dem ich die Verlängerung gemacht habe, meinte ja, dass noch einmal das Handy abgezogen wird und danach nicht mehr quasi -40 Euro jeden Monat. 

Der Mitarbeiter jetzt meinte ich bezahle das Handy bis zum 12.04.24, danach muss ich mich nochmal melden und kann in einen Sim Only Vertrag wechseln. 

Bei Vertragsdaten in der App steht allerdings bereits: 

Verlängerung möglich ab Sofort

Vertragsstart: 12.03.2024

Mindestlaufzeit 11.03.2026

Tariif GigaMobil M mit Top Smartphone bis 11.03.2026 

Jetzt weiß ich nicht welchen Mitarbeiter ich glauben soll, will in keiner Abo-Falle landen und will auch kein Telefon aufgezwungen bekommen. 

Wie kann ich jemanden erreichen, der sich wirklich auskennt? Die Whatsapp Hotline finde ich nicht.

[Y4sin]

Es hat jetzt noch einmal jemand zurückgerufen: 

Der Vertrag selber geht zwar bis 2026, das Handy aber nur bis zum April.

Ich soll am 12.04. anrufen und das Handy herausnehmen lassen, dann bezahle ich 40 Euro weniger. 

Der, bei dem ich die Verlängerung gemacht habe, meinte ich muss gar nichts machen, das geht automatisch. 

[ttwa2011]

@Y4sin 

---

@Y4sin  schrieb:

Der Mitarbeiter jetzt meinte ich bezahle das Handy bis zum 12.04.24, danach muss ich mich nochmal melden und kann in einen Sim Only Vertrag wechseln. 

Bei Vertragsdaten in der App steht allerdings bereits: 

Verlängerung möglich ab Sofort

Vertragsstart: 12.03.2024

Mindestlaufzeit 11.03.2026

Tariif GigaMobil M mit Top Smartphone bis 11.03.2026 

Jetzt weiß ich nicht welchen Mitarbeiter ich glauben soll, will in keiner Abo-Falle landen und will auch kein Telefon aufgezwungen bekommen. 

---

Fassen wir zusammen:

Der ursprüngliche Plan war ja online auf vodafone.de den Vertrag Sim Only zu verlängern. Davon bist du abgekommen. Wenn du abgewartet hättest bis der Warenkorbbutton nicht mehr ausgegraut ist, hättest du auf diesem Wege im letzten Monat der Mindestlaufzeit direkt und sofort in einen Sim Only Tarif wechseln können. Das wäre dir dann so auch im Warenkorb angezeigt worden.

Alternativ, insbesondere wenn es dir um ein individuelles Angebot (ggf. mit individuellen Rabatten für die VVL) gegangen wäre, wäre dies auch telefonisch oder schriftlich z.B. über WhatsApp oder SMS abklärbar gewesen. Auch dann wäre ein Wechsel in Sim Only direkt möglich gewesen.

Das was jetzt über die Hotline gemacht wurde war eine VVL in einem Gigamobil M mit Topsmartphone mit VVL um 24 Monate ohne direkten Bezug eines Smartphone. Deshalb steht bei "Vertragsverlängerung möglich: ab sofort". Wäre ein Smartphone bezogen worden würde dort ein Datum 21 Monate in der Zukunft stehen.  Wenn ich es richtig sehe hast du zu regulären Konditionen mit dem Gigakombirabatt verlängert und keinen sonstigen Rabatte vereinbart. 

Bei Wechsel in Sim Only im April startet die Mindestlaufzeit wieder neu und ersetzt die aktuelle. Somit war diese aktuelle VVL um 24 Monaten mit erst späterem Wechsel in Sim Only eigentlich so nicht nötig bzw. umständlich, da du dies wie bereits mehrfach erläutert, wenn du abgewartet hättest, direkt hättest Sim Only verlängern können.

[Dieter1950]

@Y4sin um das mal ganz klar zu sagen. Du hast alles falsch gemacht was man nur falsch machen kann. Anstatt auf uns zu hören hat dir der Hintern gejuckt weil du das unbedingt klären wolltest. An deiner Stelle würde ich jetzt, weil du ja die Zuzahlung einsparen wolltest, die Vertragsverlängerung widerrufen. Danach kannst du wie schon erwähnt kurz vor Ablauf in den Simonly wechseln. Mehr können auch wir nicht mehr sagen dazu. 

[Y4sin]

@Dieter1950 

@ttwa2011 

Ja ich könnte widerrufen. 

Aber mich würde interessieren ob es stimmt das ich die 40 Euro Zuzahlung sparen kann ab April oder ist das eine falsche Information von den Mitarbeitern gewesen.