Guten Tag! Hätte gerne einen Vodafone Mitarbeiter, der mir dies bestätigt
Ich wurde so eben von einem Vodafone Mitarbeiter telefonisch kontaktiert, weil ich eine Frage hatte wegen meines Vertrages.
Folgendes:
Ich war im Vodafone Shop um meinen Vertrag zu verlängern. Dies geschah am 05.05.2022
Mir wurde zugesagt, dass dieser sofort verlängert wird. In der App steht ich hätte noch gekündigt. Weder Handy kam an noch neuer Vertrag ist vollendet. Sprich der alte Vertrag ist noch gültigt! Im Shop wurde mir gesagt der neue Vertrag zu den neuen Konditionen sei absofort gültig.
Das iPhone 13 in Grün kam auch noch nicht an! Was ich nach einem Monat sehr frech finde.
Der Mitarbeiter am telefon sagte mir nun, dass ich zum Vertrag verlängern eine Video Identifikation (?) durchführen müsse um eben diesen Vertrag zu verlängern. Ich weiß nun nicht wo oben und unten ist und wen ich vertrauen soll. am liebsten würde ich gar nicht mehr bei Vodafone sein, wenn dies nun komplett möglich ist!
Bitte um antwort und jemand der mir alles komplett bestätigt ich weiß nicht was ich machen soll!
