Verbindung Alexa mit OneNumber Calling lässt sich ...

Eiermann123 · ‎27.04.2025

Hallo zusammen,

meine kranke Mutter kann wegen Demenz nicht mehr normale Telefone bedienen. Nun haben wir sie seit einem halben Jahr auf Alexa, verknüpft mit Skype, trainiert und sie kann dies gut nutzen. Leider stellt Microsoft nun Skype ab. Damit ist die einzige andere Alternative das Telefonieren über Alexa-Vodafone OneNumber-Verknüpfung. Dazu habe ich Anfang der letzten Woche einen Gigamobil S Vertrag inkl. OneNumber abgeschlossen.

Leider funktioniert die Verknüpfung nicht - Fehlermeldung ist ...leider steht Dir dieser Dienst mit Deinem Mobilfunktarif nicht zur Verfügung... Nach nun 3 langen Telefonaten mit der Telefonhotline und diversen Versuchen/Tests (inkl.. WLAN aus --> mobile Daten etc.) funktioniert es noch immer nicht. Langsam läuft meine Zeit für die Widerrufsfrist ab - wenn Alexa nicht verknüpfbar ist, brauche ich den Vertrag nicht.

Hier im Forum habe ich nun zwei Beiträge gefunden (Links siehe unten), bei denen über die "Mobiles Zahlen" Funktion, die erst nach 3 Monaten verfügbar sein kann/darf laut Hotline scheinbar eine Lösung gefunden wurde.

Wisst Ihr, ob dies die Lösung für dieses Problem ist?

Wenn ja, gibt es irgendwelche Möglichkeiten dies früher zu aktivieren? 2,5 Monate alleine und "von der Außenwelt abgeschnitten" wäre eine sehr belastende Situation für meine Mutter.

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

2 Threads mit Lösung "Mobiles Zahlen":

https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Alexa-One-Number/td-p/3126492

https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Vodafone-One-Number-Calling-mit-Alexa-l%C3%...

AdlerAuge · ‎28.04.2025

Wenn dir überhaupt einer helfen kann, dann Vodafone, aber hier gibt es leider keinen Support mehr. Wende dich über WhatsApp an Vodafone und lasse dich nicht auf einen Rückruf ein, denn dann landest du in einem CallCenter und dort sind keine echten Mitarbeiter von Vodafone.

WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

Bewerte Vodafone bzw. Bewertungen über Vodafone

https://de.trustpilot.com/review/www.vodafone.de

Euer Kontakt zu Vodafone:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

LG

Eiermann123 · ‎28.04.2025

Danke AdlerAuge! Ich habe den WhatsApp-Kanal Pfad gestartet, noch ohne Ergebnis...

Aber warum wurde Deine Rückmeldung als "Lösung" deklariert? Gelöst ist das eigentliche Problem noch nicht.

Mav1976 · ‎28.04.2025

@Eiermann123

Ich habe die Lösung entfernt.

Hier ist ein noch etwas älterer Beitrag aus 2020 von VF in Bezug OneNumber und Alexa und ein aktueller Beitrag mit Infos.

Laut der letzten Verlinkung ist ein Tarif in der GigaMobil Familie ausreichend. Und somit sollte auch dein GigaMobil S gehören.

Bei WhatsApp kann es etwas dauern, bis ein Mitarbeiter sich meldet. Versuche TOBi mit Phrasen wie "Bitte um Weiterleitung an einen Mitarbeiter!" dazu zu bringen, dass er dich an die Kundenbetreuung weiterleitet.

whatever-_- · ‎19.05.2025

Mir geht's genauso. Ich habe den Vertrag nur abgeschlossen weil meine Mutter aufgrund ihrer Augen nur mit Alexa telefonieren konnte. Unglaublich dass keiner eine Ahnung hat. Konnte man dir helfen oder hast du den Vertrag gekündigt?

Eiermann123 · ‎20.05.2025

Hallo,

ich habe am Ende den Vertrag kurz vor Ende der Widerrufsfrist gekündigt.. Bis dahin habe ich viel versucht, aber auch die oben genannten Ansprechpartner über den Chat konnten mir nicht helfen und z.B.. das mobile Bezahlen direkt aktivieren.

Da ich außer Alexa keine Anwendung für den "großen Tarif" gehabt hätte, war es einfach zu teuer bei 2 Jahren Laufzeit.

whatever-_- · ‎20.05.2025

Danke für die Antwort. Ich verstehe das total. Ich hatte jetzt Glück mit dem WhatsApp Chat Support über die Nummer +49 172 1217212. Ich habe immer wiederholt geschrieben "Bitte um Weiterleitung an einen Mitarbeiter!" bis ich tatsächlich weitergeleitet wurde. Die Mitarbeiterin meinte: "Was hier es blockiert hat war die Drittanbietersperre, diese habe ich entfernt." Und jetzt habe ich die Verknüpfung und in der Alexa App steht "Vodafone Calling Aktiviert". Aaaaber Alexa sagt: "Ich kann Telefonnummern leider nicht anrufen", wenn ich sage: "ruf ... an". Ich habe den Echo Dot schon neu gestartet aber es geht trotzdem nicht. Ich habe GigaMobil XS also den billigsten Handy Vertrag ohne extra OneNumber dazubuchen!!!! Das wollte mir der Telefonsupport nämlich andrehen.

whatever-_- · ‎21.05.2025

Jetzt geht es endlich. Ich habe die Verknüpfung gelöscht und nochmal erstellt. Aber was für eine Odyssee nachdem mir zwei unabhängige Telefonservice-Arbeiter erst OneNumber für 5€ monatlich und 40€ Anschlussgebühren verkaufen wollten. Zum Glück habe ich mich geweigert (auch nachdem sie mich extra nochmal angerufen haben um zu fragen warum ich den Auftrag nicht bestätigt habe. WTF???). Jetzt muss ich mich "nur noch" darum kümmern dass das Festnetz geht. Kundenservice am A***. Wenn es für Alexa Telefonie eine Alternative zu Vodafone gäbe, würde ich sofort wechseln.