Hallo @Rainer78 !
Eine VVL online ist ab 22. Monat der Mindestlaufzeit mit Smartphone und ab dem 24. Monat der Mindestlaufzeit Sim Only möglich.
Wurde Sim Only verlängert, kann 3 Monate nach dieser VVL in einem Tarif mit Smartphone verlängert werden.
Wie möchtest du verlängern?
Hast du die jeweilige Mindestlaufzeit erreicht?
Ist der Vertrag aktuell gekündigt?
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Ich würde mich zur Abklärung d, für die ein Dateneinblick nötig ist, z.B. über Facebook, X, WhatsApp, Apple Business Chat etc. oder das Kontaktformular schriftlich an Vodafone wenden. Auf diesem Wege kannst du auch ein individuelles Angebot zur VVL abklären.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt klären.
