Hallo zusammen,
ich habe meinen Vertrag in einem VF-Shop vor ca. 4 Monaten verlängert. Da ich bereits einen Kabelanschluss (in BW, ehem. UM) besitze bot mir der Mitarbeiter GigaMobil M mit Unlimited Datenvolumen an.
Dieses Angebot wollte ich mir nicht entgehen lassen und hab dies akzeptiert. Nun sind 4 Monate vergangen, zig Telefonate (mit teilweise unfähigen Service-Mitarbeitern) und mehreren Emails (mit Antworten nach mehreren Wochen erst) hat sich bisher nichts geändert!
Mir wurde bisher mehr an Kosten berechnet, wie eigentlich mir angeboten wurde und das Datenvolumen hat sich auch noch nicht geändert.
Es wurde bereits alles überprüft, was eventuell das Problem sein könnte. Jedoch ist alles in Ordnung und ich bin dazu berechtigt den GigaKombi Rabatt zu erhalten wie auch das Unlimited Datenvolumen.
Es wird auch jedes Mal behauptet auf mich würden 2 Kabelanschlüsse laufen, obwohl der 2. Anschluss meiner Mutter gehört!!
Wie ich aber hier im Forum bereits mehrfach lesen konnte bin ich leider nicht der einzige, der dieses Problem hat und mir scheint es eine Masche von Vodafone zu sein, damit zu werben, Verträge damit zu verlängern und dann nicht zu liefern.
Ich weiß leider mittlerweile keinen anderen Weg mehr, als hier mein Glück in der Öffentlichkeit zu versuchen.
Vielleicht kann sich das ganze Problem ja mal ein Moderator anschauen und mir helfen.
vielen Dank & Grüße
Pascal
